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O2O Vertrag nach Abschluss eines Zweitvertrages gekündigt

someone_87
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Habe aktuell ein Problem das mir durch die Kündigung meines O2O Vertrages der Rabatt für den Zweittarif gestrichen werden soll. Mein O2o Vertrag lief seit geschätzt über 7 Jahren. Dieser wurde mir nach Abschluss eines Zweitvertrages einfach gekündigt. Der Rabatt für den Zweitvertrag soll nun mit der nächsten Rechnung auch gestrichen werden. Nur aufgrund des Rabattes habe ich den Zweitvertrag bei O2 abgeschlossen. Für einen reinen Mobilfunktarif OHNE Handy wäre der Zweitvertrag ohne Rabatt nie in Frage gekommen. Jetzt hänge ich noch knapp 1 ¾ Jahre in diesem Tarif und soll diesen voll bezahlen? Gibt es eine Möglichkeit den Vertrag vorzeitig zu beenden?

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Lösung von o2_Bianca 19 November 2019, 10:27

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9 Antworten

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Magst du das etwas näher erläutern?

Der o2o berechtigt nicht zu einem Kombivorteil. Wenn man einen o2o hat und dann einen zweiten Vertrag abschließt/abgeschlossen hat, gibt/gab es keinen zusätzlichen Rabatt.

Entsprechend kann da eigentlich auch nichts wegfallen, wenn der o2o beendet wird.

Was für Konditionen hast du genau?

Sandroschubert
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Die Frage ist eher welchen Rabatt der o2o gegeben haben soll. Kombivorteil kanns nicht sein...

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
someone_87
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Hallo zusammen, vielen Dank für eure Rückmeldung. Ich habe den Vertrag über die O2 Homepage mit Kombivorteil abschließen können. Dieser wurde mir auch mehrere Monate gewährt. Jetzt als O2 seitig der O2o gekündigt wurde habe ich die SMS bekommen das der Vorteil wegfallen würde.

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Dann freu dich dass du unberechtigt einen Kombivorteil bekommen hast.

Der Kombivorteil gilt eh nur solange, wie die kombivorteilberechtigte Kombination besteht. 

So oder so gibt es bei dir keine Berechtigung für einen Kombivorteil

someone_87
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Naja, als ich über die Homepage den Tarif bestellt habe wurde er mir direkt von 29,99 auf 14,99 reduziert angeboten. Weshalb mir solche ein Preis angeboten wird obwohl ich nicht berechtigt bin ist mir als Kunden ja erstmal egal. Dann hätte man nach Abschluss ja direkt auf mich zugehen sollen seitens O2 und mir das versehen mitzuteilen und mich innerhalb des Widerrufs den Vertrag stornieren lassen können. Für 30 Euro, ohne Handy, ist der Vertrag defitniv kein Schnäppchen und wäre so auch nie für mich in Frage gekommen. Auf der Rechnung stehen zwei Positionen: 10 EUR Promo Kombi Vorteil und 5 EUR Vorteil für O2 Kunden (Kombination Mobilfunk und Mobilfunk)

someone_87
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Fakt ist mir wird online über einen nicht gekündigten O2O Vertrag ein Rabatt auf einen Zweitvertrag gewährt. Nach Ablauf der Widerrufsfrist des neuen O2 Free M wird der O2O Vertrag ohne jegliche Info (weder per Email noch per Post) gekündigt. Nur nach Login im Kundenkonto bin ich darüber aufmerksam geworden. Nun wird mir der Rabatt gestrichen und ich soll den vollen Preis zahlen. Bin seit über 10 Jahren bei O2 - mal mehr und mal weniger - aber soetwas geht gar nicht. Vorallem weil ich, wenn ich als O2 Neukunde bestellt hätte sogar 6 Monate keine Grundgebühr bezahlt hätte. Wie holen wir also die Kuh vom Eis? Ist ja fast schon ein Fall für die Bild Zeitung.

o2_Bianca

Hallo @someone_87,

 

wenn Du bei uns auf der Homepage Angebote ansiehst und oben ein Häckchen im Kästchen “o2 Kunde” angeklickt ist, bekommst Du generell Angebote mit Kombivorteil. Du kannst auch Verträge unter Berücksichtigung des Kombivorteils abschließen.

Wir weisen in der Bestellbestätigung auch auf die nachträgliche Prüfung für den Rabatt hin. In Deinem Fall ist die Prüfung erst später vorgenommen worden. Da Du keinen zweiten Vertrag hast, der zur Vergabe des Kombivorteils berechtigt ist, kann ich Dir leider den Rabatt nicht wieder aktivieren.

 

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
H
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Hallo,

 

grundsätzlich besteht kein Anspruch auf den Kombirabatt, sofern der O2O Vertrag Rabattgeber ist. Nun hat O2 den Rabatt trotzdem gewährt, allerdings unter dem Vorbehalt der Prüfung. 

 

Nicht nachvollziehen kann ich die einseitige Vertragsbeendigung des O2O Tarifes. Dafür gibt es eigentlich keinen Grund. Dass man diese Kündigung seitens O2 nun als Begründung für den Wegfall des Kombivorteils heranzieht verstehe ich ebenfalls nicht. Sollte dies die einzige Begründung sein, dann muss man allen Kunden, die nachträglich einen Kombitarif abschließen, eindringlich davor warnen und davon abraten. Schließlich hat O2 die Möglichkeit, den gewährten Rabatt nach Kündigung des Gebervertrags zu beenden.

 

Es wäre zunächst Widerspruch gegen die einseitige Vertragsbeendigung einzulegen. Des Weiteren würde ich mich gegen die Preiserhöhung zu Wehr setzen. Auch die Prüfung eines Rabattes hat innerhalb einer angemessenen Frist zu erfolgen. Nach meinem Rechtsverständnis hat O2 dem Rabatt durch Erstellung der Rechnungen (es sollten mindestens 2 Rechnungen sein) mit Rabatt zugestimmt. 

 

Des Weiteren würde ich O2 anbieten, den Vertrag im gegenseitigen Einverständnis zu beenden, sofern eine Rabattgewährung nicht möglich ist.

 

Berichten Sie bitte weiter! Sicher eine interessante Angelegenheit. 

 

Gruß

 

Hafe

 

 

 

 

 

o2_Tobias

Hallo @someone_87,

 

vielen Dank für deine Nachricht.

 

Wie dir @o2_Bianca bereits mitgeteilt hat, erfüllst du nicht die Voraussetzungen, um einen Kombivorteil zu erhalten.

 

Im Zuge unserer Bereinigungsaktion von Altverträgen haben wir deinen o2 o-Vertrag am 16.06.2019 beendet, da dieser von dir über einen längeren Zeitraum nicht genutzt wurde.

 

Eine Sonderkündigungsmöglichkeit besteht für deine aktive Rufnummer in diesem Fall nicht.

 

Du hast natürlich die Möglichkeit, im Zuge einer Vertragsverlängerung überprüfen zu lassen, ob eine Rabattmöglichkeit besteht. Bitte wende dich bei Interesse an @o2_VVL.

 

Vielen Dank.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

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