Hallo,
Ich habe letzten Monat meinen Tarif auf einen neuen Tarif (O2 Free L Boost Online (LTE/5G)) umgestellt. Dieses Angebot habe ich durch ein Telefongespräch mit Ihrem Mitarbeiter und eine E-Mail von ihm bekommen. Ich sollte 50% Rabatt bekommen (max. 22,5 Euro zu zahlen). Nun sehe ich auf meiner O2 Seite eine Rechnung von 44,99 €. wie kann ich dies in O2 System korrigieren? Ich habe versucht, den O2-Kundendienst zu erreichen, aber es ist mir nicht gelungen!Vielen Dank und beste Grüße
+7
Hallo,
handelt es sich um einen Neuvertrag oder eine Vertragsverlängerung?
Steht in der Auftragsbestätigung per E-Mail zufällig "Partnerkarte" 50% Kombivorteil?
Wie viele Verträge hast du bei o2?
Hallo,
Danke!
Es ist eine Erweiterung. Ich habe meinen Tarif nach der E-Mail und dem Telefonat geändert. Ich war erstaunt, dass ich in meinem O2 nur einen Vertrag sehe (O2 Free L Boost Online (LTE/5G)). Können Sie mir vorschlagen, was ich tun sollte?
Hallo
erst einmal herzlich Willkommen in unserer Community! 
Wenn ich dich richtig verstanden habe, möchtest du zu deinem bestehenden Vertrag einen zusätzlichen Neuvertrag mit 50% Rabatt erhalten?
Korrigiere mich gerne, wenn ich falsch liege.
Konnten sich die Unklarheiten in der Zwischenzeit klären?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung!
Liebe Grüße
Manuela
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