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Mein Internet funktioniert nicht.

  • 11 November 2019
  • 1 Antwort
  • 43 Aufrufe

Ich habe eine DSL-Verbindung und meine Internetverbindung funktioniert überhaupt nicht.
Es wurde bereits früher mit der Ticketnummer XXXXXXXXXX fixiert.
Aber jetzt stehe ich wieder vor dem gleichen Problem - das Internet funktioniert nicht.
Könnte mir bitte jemand helfen, das in Ordnung zu bringen.

Ich weiß, dass es eine Hotline-Nummer gibt, die ich wählen muss, um mit dem Kundendienst zu sprechen, aber ich konnte kein Deutsch sprechen, also schreibe ich hier für die Hilfe.
Jede Hilfe wäre sehr hilfreich.
Danke!


Edit o2_Lars: Dies ist ein öffentliches Forum, bitte keine personenbezogene Daten posten!

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Lösung von o2_Lars 15 November 2019, 08:37

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1 Antwort

Benutzerebene 7

Hallo @Sentham und willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn der Anschluss nicht so läuft, wie er soll, dann ist da natürlich ärgerlich. Wir haben den einen und anderen Tipp zur Behebung auf dieser Seite zusammengefasst. Ebenfalls kannst Du auch die o2 DSL Hilfe App auf dem Smartphone nutzen, um eine erste Diagnose durchzuführen.

Wenn diese Tipps keinerlei Besserung bringen, ist jedoch ein Ticket über unsere DSL Technik erforderlich. Dies können auch wir hier in der COmmunity nicht für Dich aufnehmen lassen. Bitte melde Dich am besten per Mobiltelefon, wenn DU vor Ort am DSL Anschluss bist. Wenn Du nicht so gut Deutsch sprichst, kann Dir ja eventuell ein Freund oder Bekannter bei diesem Anruf zur Seite stehen?

Gruß,

Lars

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