Mein Esim

Forum|Forum|4 months ago
August 7, 2025
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Minh Anh Nguyen
Besucher:in

Sehr geehrtes O2-Kundendienstteam,

ich habe ein Handy bei O2 gekauft, in dem bereits eine eSIM vorinstalliert war, als ich es zum ersten Mal eingeschaltet habe. Leider habe ich diese eSIM versehentlich gelöscht.

Ich möchte die eSIM gerne erneut installieren und benötige dafür den QR-Code. Können Sie mir bitte den QR-Code für meine eSIM zukommen lassen und mir gegebenenfalls erklären, wie ich die eSIM wieder einrichten kann?

Lösung von Bumer

Du brauchst einen neuen QR Code den du beim Kundenservice anforderst. Schneller geht es im o2 Shop.

Bumer
Forum|Forum|4 months ago
August 8, 2025

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o2_Gerrit
Moderator
Forum|Forum|4 months ago
August 8, 2025

Hallo @Minh Anh Nguyen,

konnte dir der von Bumer verlinkte Artikel über das Bestellen einer eSIM weiterhelfen?

War die versehentlich gelöschte eSIM eine Multicard, also eine zweite SIM von deiner Rufnummer?

Welchen Tarif hast du?

Viele Grüße,

Gerrit

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Minh Anh Nguyen
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 months ago
August 8, 2025

Ich weiß nicht, diese eSIM war bereits auf meinem Telefon, als ich es nach dem Kauf zum ersten Mal eingeschaltet habe, und ich habe sie gelöscht.

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Bumer
Lösung
Forum|Forum|3 months ago
August 9, 2025

Du brauchst einen neuen QR Code den du beim Kundenservice anforderst. Schneller geht es im o2 Shop.

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|3 months ago
August 9, 2025

Hallo @Minh Anh Nguyen,

wie hier im Thread schon besprochen wurde, ist es dann notwendig, dass du einen neuen QR-Code bzw. eine neue eSIM anforderst. Sollte es dabei noch zu Unsicherheiten kommen, dann schreibe uns hier gerne wieder. Halte uns ansonsten bitte auf dem Laufenden, ob man dir bereits weiterhelfen konnte. Da dein Account hier in der Community nicht mit deinen Vertragsdaten verknüpft ist, ist es für uns nicht möglich, auf deine Daten zuzugreifen und von hier aus etwas zu veranlassen.

VG
Dennis