Hallo O2 Community,
ich habe mittlerweile 1 Mobilfunkvertrag + My Handy Vetrag, 1 DSL Vertrag (Alice über 10 Jahre alt), 1 Prepaid Nummer und jetzt zusätzlich noch einen DSL Vertrag beantragt.
Jedes Mal bekommt man eine neue Kundennummer, obwohl Vetragsnehmer, Anschrift und die Bankverbindung die gleichen sind.
Gibt es denn eine Möglichkeit alles zusammenzuführen und auch den beworbenen Kombivorteil zu erhalten? Die Hotline Mitarbeiter sagen leider jedes Mal was anderes, es sei üblich bei Neuverträgen eine neue Kundennummer zu erhalten, obwohl man schon mehrfach Kunde ist. Kombivorteil mit Altverträgen sei auch nicht möglich, jetzt mit dem neuen DSL Vertrag bekomme ich, trotz den Hinweisen auf bestehende Kundendaten, wohl auch eine neue Kundennummer.
Hier in der Community scheinen die Mods kompetenter zu sein als die Kollegen am Telefon und ich erhoffe eine zufriedenstellende Lösung.
Danke.
Lösung von Sächsin
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