Hallo,
Seit 3 Monaten wird Geld abgebucht von Telefonica.
Ich weiß nicht warum und welcher Vertrag das sein soll.
Telefonisch erreiche ich niemanden.
Ich würde gern mit jemanden Privat schreiben.
Ich hab nur die Kundennummer und Rechnungsnummer.
Mehr leider nicht.
Liebe Grüße Jassie
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung
Lösung von JASSIE123.
Zur Antwort springenHallo,
hier wird sich ein O2 Mitarbeiter dies in ein paar Tagen ansehen. Dann
könnt ihr über persönliche Nachrichten die Daten tauschen oder
du gehst über den Kundenservice.
https://www.o2online.de/kontakt/
Bei einem Anruf bei der Hotline einfach mehrfach “weiter” sagen wenn die Telefonnummer abgefragt wird.
Lass dir eine Rechnung per Post zusenden, dann hast du alle Angaben für eine Vertragsnutzung, SIM Bestellung oder Kündigung
mfg
Vielen Dank für die rasche Antwort.
Telefonisch ist ja echt ein graus da durch zu kommen.
Wo schreibe ich hin, wenn ich die Rechnung per Post zugeschickt bekommen möchte ?
Geht das per Email ?
Ich warte dann erst mal, bis sich hier jemand meldet, bevor ich wieder so lange in der Warteschleife vom Kundenservice hänge.
LG
Geht das per Email ?
Leider nein, hier geht’s trotz Corona wieder etwas schneller,
kann aber doch 1-3 Tage dauern.
mfg
Danke für deine Antworten 🙂.
Lg
Hay hay
freut mich dich in unserer Community begrüßen zu dürfen 
Damit wir deine Daten finden können, sende uns bitte eine PN an
Anschließend melden wir uns schnellstmöglich bei dir.
Liebe Grüße
Larissa
Hallo Larissa,
Ich hab in der Zwischenzeit mit dem Facebookteam geschrieben. Soweit sind erst mal alle Fragen geklärt falls noch was sein sollte, melde ich mich wieder.
LG Jasmin
Hay hay
freut mich, dass meine Kollegen dir dort weiterhelfen konnten. Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne bei uns.
Liebe Grüße
Larissa
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