Guten Tag,
ich habe heute festgestellt, dass ein von mir längst gekündigter Vertrag noch immer weiterläuft, bzw. es wird monatlich weiterhin von Telefonica Germany GmbH Geld abgebucht. Da ich meine damalige O2-Mobilfunknummer zu einem neuen Anbieter mitgenommen habe, kann ich mich nicht mehr in meinen O2-Account einloggen, auch der Versuch, dies mit meiner Mailadresse (an die ich noch immer Rechnungen bekomme) zu tun, scheitert. Leider habe ich keine Vertragsunterlagen mehr von O2, aber bei den Abbuchungen wird meine Kundennummer aufgeführt. Nun wüsste ich gern eine Mail- oder Postadresse, an die ich meine Kündigung senden kann bzw. wo man mir Auskunft geben kann, weshalb mein Vertrag überhaupt noch weiterläuft.
Lösung von o2_Annika
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