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Kombi-Vorteil nicht auf Rechnung

  • 26 September 2020
  • 5 Antworten
  • 140 Aufrufe
M
Rang

Hallo,

 

ich habe vor Kurzem eine SIM im Kindertarif Free Starter Flex telefonisch beim Kundenservice gekauft. Ich selbst bin schon länger Kunde (seit E-Plus) und habe einen Vertrag. Meine ausdrückliche Nachfrage, ob der Kombi-Vorteil zu meinem bestehenden Vertrag passt, wurde bejaht.

Auf der Auftragsbestätigung war der Kombi-Vorteil nicht drauf. Ich habe wieder nachgefragt, die Antwort war, dass er auf der Rechnung berücksichtigt würde.

Nun ist die Rechnung da - ohne Kombi-Vorteil.

Wie kann ich dafür sorgen, dass sich die Rechnung um den Betrag reduziert?

Viele Grüße

Matthias 

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Lösung von Sandroschubert 27 September 2020, 13:11

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5 Antworten

A

hi, bitte schau mal ob dein Tarif für den Kombi- Tarif berechtigt ist.

https://static2.o9.de/resource/blob/69692/2057c2ba3a3d9ea8699156ed129b0bbf/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf

mfg

M
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hi, bitte schau mal ob dein Tarif für den Kombi- Tarif berechtigt ist.

https://static2.o9.de/resource/blob/69692/2057c2ba3a3d9ea8699156ed129b0bbf/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf

mfg

Wäre das nicht der Job des Verkäufers?

Sorry nicht böse gemeint, aber was soll das. Ich frage in 2 getrennten Telefonaten nach und 2x heißt es ja. Es ist ein O2 Blue All-in Special

Sandroschubert
Rang

Hallo,

 

wir waren bei dem Telefonat nicht dabei. Der Spezial ist tatsächlich nicht als Gebertarif geeignet. Glücklicher Weise kann der “Kindertarif” monatlich gekündigt werden.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Michi

Hallo @MTZ8302 :relaxed:

 

konnten die Antworten von @fritz04 und @Sandroschubert weiterhelfen oder hast du noch offene Fragen?

Ärgerlich ist es dennoch, tut mir leid, wenn es im Verkaufsgespräch anders als erwartet abgelaufen ist. :frowning2:

 

Gruß,

Michi

Klaus_VoIP
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Auf der Auftragsbestätigung war der Kombi-Vorteil nicht drauf.

Das ist der späteste Punkt nachzufragen. Dann notfalls widerrufen und die Sache erneut klären.
Manchmal vergibt o2 auch Kombirabatte gegen die genannte Matrix. Keine Ahnung ob wegen Fehlern oder warum sonst.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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