iPhone 15 Pro max - Benachrichtung über "Anbieter-Voicemail" geht nicht weg

Hallo und herzlich willkommen in der Community @anasasis.

Eine Mailbox hattest du schon für dich eingerichtet?

Die einzige Möglichkeit die ich hier habe, wäre die Visual Voice Mail für iOS-Geräte zu aktivieren,

Dies habe ich zu Testzwecken nun einmal durchgeführt, hierzu müsstest du auch gleich eine SMS von uns erhalten.

Mal sehen, ob sich der rote Punkte so bei dir irgendwie entfernen lässt.

LG Steffen

Hallo Steffen,

vielen Dank für die rasche Hilfestellung!

Tatsächlich ist jetzt der rote Punkt beim Telefonsymbol in der Leiste unten verschwunden. Vielen Dank dafür!

Wenn ich jedoch die Telefon-App öffne, ist dort nach wie vor eine Benachrichtung bei “Voicemail” zu finden. Dort steht die “Anbieter-Voicemail” als ungelesen. Ein Anruf bringt das selbe Ergebnis wie zuvor. Auch ein Neustart des iPhones hat keine Abhilfe gebracht.

Lg

Danke für die Rückmeldung @anasasis. 👍

Schon einmal gut, dass der rote Punkt verschwunden ist.

Nur weiß ich leider nicht, wie man jetzt noch die “ungelesene” Voicemail rauskriegen könnte.

Wenn du dich von einem anderen Telefon selbst anrufst und auf die Mailbox sprichst, kannst du diese anhören?

LG Steffen

Hallo Steffen,

habe mich anrufen und etwas auf die Mailbox sprechen lassen. Die Nachricht habe ich anhören können. Leider wird immer noch angezeigt, dass eine nicht abgehörte Anbieter-Voicemail zum Abruf bereit steht.

LG

Hallo @anasasis,

besteht das Problem weiterhin? Hast du noch ein wenig rumprobiert und konntest neue Erkenntnisse erlangen? Mir würde noch einfallen, die Voicemail die dir geschickt wurde auch wieder zu löschen. Vielleicht kannst du das nochmal ausprobieren. 

Liebe Grüße 

Lea 

Hallo Lea,

entschuldige die späte Antwort. Leider besteht das Problem weiterhin. Auch ein Löschen der Mailbox-Nachricht hat leider keine Abhilfe gebracht. Fallen dir/euch noch sonstige Lösungsmöglichkeiten ein? Bei einigen anderen Mitgliedern aus der Community scheint wohl eine Lösung bzgl. des Problems gefunden worden zu sein.

Danke und ein schönes Wochenende!

Hey @anasasis,

kein Problem, melde dich jederzeit. 😄 Hast du schon mal versucht, die Netzwerkeinstellungen zurück zu setzten oder in den Einstellungen unter Mitteilungen die Kennzeichen auszuschalten, so wie es von Castiel hier bei einem ähnlichen Thread angebracht wurde? 

Hallo Lea,

die Netzwerkeinstellungen habe ich ohne Erfolg zurückgesetzt. Auch die Mitteilungen zu den Kennzeichen ist ausgeschaltet.

Kann es möglicherweise mit den SIM-Karten zusammenhängen, die ich zu der Nummer habe? Aktuell nutze ich nur die eSIM. Oder würde es ggf. etwas bringen alle eSIMs auf dem Telefon zu löschen und neu zu aktivieren oder gibt es das evtl. Probleme mit meiner aktuell aktiven E-Sim?

Der Fehler tritt bei o2 mit eSIM auf, das stimmt. Ich habe den Punkt nach jedem Neustart. Mein Weg:

• Anruf-App öffnen
• rechts auf Voicemail klicken
• oben rechts auf Begrüßung klicken.
• dann abbrechen

Meist ist er dann weg, ab und an muss ich das öfter machen. Mal bleibt er länger. 

Wirkliche Abhilfe hat o2 dazu noch nicht angeboten. Ab und an machen die Mods ein Ticket auf.

Plastik-SIM kann da Abhilfe schaffen. 

Hallo bielo,

danke für deine Antwort! Welches Telefon/Betriebssystem nutzt du? In meiner Anruf-App finde ich unter Voicemail nicht die Option “Begrüßung”.

Leider habe ich ein Modell ohne physischen SIM-Slot. Kann also nicht auf die Plastik-SIM ausweichen.

Hallo @anasasis ,

wie ich sehe, wurde hier bereits im März eine Fehlerticket dazu aufgenommen.
Die Kolleg:innen der Technik konnten jedoch keinen Fehler im System finden.

Ich habe es auch schon oft gehört, dass dies mit der eSim zusammen hängen kann.
Nur eine finale Lösung können wir hier nicht anbieten.

Viele Grüße Maria

Ich habe dasselbe Problem. Iphone 16 Pro Max, IOS 18.3 

Hallo ​@Lazy69,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich hier meldest.
Du nutzt ebenfalls eine eSIM und die Mailbox selbst ist auch gar nicht aktiv?

Gruß
Antje

Ja, genau. Nach meinem Post war das auch erstmal weg, aber seit einer ca. einer Woche bekomme ich regelmäßig, mehrfach täglich immer wieder die gleiche Begrüßungsmails des Providers  

Hallo ​@Lazy69 ,

hier in der Community bist du aktuell noch als Interessent angemeldet.
Somit haben wir auf deine Kundendaten keinen Zugriff.

Bitte wende dich entweder direkt an die Kolleg:innen der Hotline oder
registriere dich hier mit deiner Mobilfunknummer, und melde dich dann wieder bei uns.

Viele Grüße Maria

Was meinst du warum ich es hier versuche, weil die Kolleg:innen von der Hotline nichts gebacken kriegen. Wenn man es eine auf eurer Homepage eine Info dazu finden könnte, wie ich mich hier mit meiner Mobilfunknummer anmelden soll, würde ich das machen. Nur gibt es die anscheinend nicht.

Als erstes hier abmelden. Melde dich mit deiner Rufnummer in Mein o2 an und gehe anschließend zur o2 Community. Dort kannst du dir einen neuen Account einrichten.

Wow, das ist ja sehr kundenfreundlich. So frei nach dem Motto “Warum einfach, wenn es auch umständlich geht.” Service Wüste Deutschland!

HI ich hab eine normale Plastik-Sim-Karte mit einem O2 Vertrag und seit 1 Woche zusätzlich eine eSim (O2 Prepaid). Ständig meldet mein iPhone 12 mini die Anbieter-Voicemail. Rufe ich dort an, heißt es keine neue Nachricht. Die O2-Mailbox habe ich über das Online-Kundenportal auch deaktiviert. Wenn ich z. b: einen Anruf über eine Vertrags-Sim mache und auflege kommt JEDESMAL direkt nach dem Auflegen ein Pop-Up “Anbieter Voicemail” von der neuen Prepaid E-Sem.

Was soll das? Was muss ich tun um das abzustellen? Das nervt unheimlich grad weil nach dem beenden eines Telefonates das iphone dazu vibriert und man denkt es passiert jetzt etwas spekatuläres… dabei ist es nur wieder diese blöde Meldung :-D

Bei Prepaid kann man leider gar nichts machen. 

Guten Morgen ​@AllyB,

leider haben wir für Prepaid da noch keine Lösung bekommen, es wird an der eSIM liegen 🤔 Das ist wirklich nervig, wenn du nach jedem Anruf ein Pop-Up mit der Meldung bekommst. Wir hoffen auch, dass sich das mal legen wird.