Große Hilfe gesucht
und zwar ich habe eine Vertragverlängerung abgeschlossen, nun ist es so das mein Geburtsdatum immer noch falsch hinterlegt ist , bei meiner damaligen vertragsabschließung wurde dies falsch übernommen und hatte da schon wahnsinnige Probleme meine Hardware zu bekommen, bis ich meinen Partner mitgenommen habe da hat es dann funktioniert das er mir meine Hardware gegeben hat bei der Poststelle.
es handelt sich lediglich um eine Ziffer
statt XXXXXXXXX ist wohl der XXXXXXXX hinterlegt
nun meinte der Kundenservice das ich einfach ein Screenshot vom vertrag machen kann da steht ja das Geburtsdatum , und dann meinen Ausweis mit vorzeigen soll bei dem Jennifer der mir die Hardware liefert (Identitätsverfahren) leider kann ich hier garnichts einsehen.
und es muss doch irgendwie machbar sein auch über den Kundenservice dies ändern zu lassen.
Ich bitte um dringende Hilfe
Edit o2_Bianca: persönliche Daten entfernt
