Moin Moin,

Ich bin seit fast 5 Jahren Kunde von o2

Und mit dieser aktuellen Nummer hatte ich mir damals ein iPhone 11 Pro Max gekauft.

Jetzt möchte ich einen Vertrag mit dem iPhone 16 Pro Max abschließen.

Aber ich kann meine Identität nicht überprüfen, weil ich meinen Personalausweis verloren habe.

Ich habe einen Behindertenausweis, obwohl alle meine Daten auf meinem Behindertenausweis stehen, sogar mein Foto.

Allerdings kann ich die Identität nicht bestätigen.

Ich bin seit Jahren Sie Kunde.

Und Sie ziehen jeden Monat SIM-Kartengeld von meinem Bankkonto ab.

Warum muss ich meine Identität verifizieren, wenn ich Sie Kunde bin?

Was soll ich machen ?

Ich muss meinen SIM-Kartenvertrag kündigen.

mit freundlichen Grüßen 

Tajiki