Gelöst

Hotspot mit 5 EUR berechnet


  • Neuling
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Habe tel. bei o2 Homespot unlimited bestellt, sollte anstatt 39,99 nur 19,99 inkl. Homespot Hardware kosten.

Einmalpreis für Homespot 25 EUR

Jetzt werden aber trotzdem 5 EUR für Homespot berechnet.

Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen. 

Was kann ich tun??

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Lösung von o2_Marc 13 Januar 2020, 17:06

Hi @b4a ,

 

schön dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen. :relaxed:

 

Insgesamt zahlst du 19,99 Euro. 39,99 Euro an Grundgebühr für den o2 my Data Spot Tarif, abzüglich eines 5,00 Euro sowie 20 Euro Kombi-Vorteil Rabatts (Zusammen sind das 14,99 Euro). Zuzüglich der monatlichen 5 Euro Rate für den Homespot, zahlst du insgesamt 19,99 Euro.

 

LG,
Marc

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8 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo @b4a,

was stand denn in deiner Auftragsbestätigung bzw. in der Rechnung die du erhalten hast :)?

Viele Grüße,
Flo

Da stand 39,99 Homespot unlimited

 

  • 20€ Kombivorteil 24 Monate
  • 39,99 unlimited
  • 5€ pro Monat für my Handy Homespot 
  • 25€ einmalig Homespot 
  • 39,99€ einmalig Bereitstellung 
  • Versandkosten 4,99€

effektiv zahle ich also 24,99/ Monat

laut Bestellhotline sollte ich aber gesamt nur 19,99 inkl Homespot zahlen von 5€ je Monat für Homespot war nie die Rede sondern nur die 25€ Bereitstellung 

 

so hatte ich es auch auf der o2 Seite gesehen

An der Hotline kennt das Angebot jetzt keiner nur für 5€ monatlich 

Du hast mehr als diesen Vertrag bei o2?

Ja DSL 

Benutzerebene 7

Hi @b4a ,

 

schön dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen. :relaxed:

 

Insgesamt zahlst du 19,99 Euro. 39,99 Euro an Grundgebühr für den o2 my Data Spot Tarif, abzüglich eines 5,00 Euro sowie 20 Euro Kombi-Vorteil Rabatts (Zusammen sind das 14,99 Euro). Zuzüglich der monatlichen 5 Euro Rate für den Homespot, zahlst du insgesamt 19,99 Euro.

 

LG,
Marc

Benutzerebene 7

Hi @b4a ,

 

ist dein Anliegen somit geklärt, oder können wir noch weiterhelfen?

 

LG,

Marc

Laut Auftragsbestätigung zahle ich monatlich. 24,99 anstatt 19,99€ da ich ja noch 5€ für die Hardware kommt

Benutzerebene 7

Hallo @b4a ,

 

der Basispreis des Tarifes beträgt 39,99 €.

Da kommen 5 € monatlich für die Hardware.

 

Von deinem Tarif gehen runter:

20 € Kombi-Vorteilsrabatt

5 € Rabatt aufgrund der Hardware

 

Gesamt Tarif + Hardware ohne Rabatte:

44,99 € abzüglich 25 € Rabatt macht dann also 19,99 € verteilt auf 2 Buchungen von je 14,99 € Tarif (auf der Rechnung des DSL-Anschlusses) und separat 5 € für die Hardware.

 

Ich hoffe, dies klärt es ein wenig auf :)

 

Viele Grüße,
Kurt

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