Hallo. Habe am 16.12. per Chat meinen Vertrag inkl Huawei Nova 5T verlängert . Neuer Vertrag war am nächsten Tag aktiv . Ich Chat wurde mir geschrieben , das es 2-4 Werktage dauert , bis das Smartphone ankommt . 5 Tage später , also am 21.12 . wurde mir im Chat geschrieben , das es sich in der Bonitätsabfrage befindet . Ich sollte eigentlich auch schon meine Bestätigung der Vertragsverlängerung per Email erhalten haben . Selbst das ist stand Heute 28.12.19 immer noch nicht passiert. Sollte ich bis morgen , 29.12.19 nichts erhalten , sei es Status meines Smartphones und Bestätigung per Email , werde ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen . Kundenservice geht anders
Lösung von stefanniehaus
Zur Antwort springen
