Moin,

warum sollte eine Reparatur die Leistungsfähigkeit des Gerätes beeinträchtigen?

Ich hatte auch schon ein Reparatur bei einem iPhone, da hatte keinen Einfluss auf die Leistungsfähigkeit des Gerätes.

Wenn Du der Meinung bist das Du den Vorfall melden musst, dann mach das.

Stellt sich halt die Frage ob O2 das wusste!

Wenn du Einschränkungen hattest warum hast du nicht reklamiert und den Mangel abstellen lassen? Ich würde da keine 3 Jahre warten.

Ich wusste nicht, dass Seriennummern, die mit f beginnen, zu reparierten Smartphones gehören. Es gab keine Probleme mit den allgemeinen Funktionen, es verursachte lediglich Probleme beim Spielen. Ich habe auch die Spiele gelöscht

Ich habe vergessen zu erwähnen, dass das Problem nur beim Spielen auftrat. Es gab kein Problem mit anderen Funktionen. Mein Problem ist, wenn die Seriennummern, die mit F beginnen, für reparierte Smartphones gelten, warum zahle ich dann den Originalpreis?

Hallo @Dev Sam ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Wenn du Einschränkungen hattest, ist es inzwischen für eine Garantie oder Gewährleistung leider jetzt zu spät. 
Aber ein “generalüberholtes” Gerät schicken wir in der Regel nicht raus. 
Wie liest du die Seriennummer bei dem Gerät aus ? 
Welche Probleme hattest du bei den Spielen ? Nur bei einigen, oder bei allen ? 
Gruß, Solveig 

Vielen Dank, schön hier zu sein. Ja, ich dachte auch wie Sie, aber dann bemerkte mein Freund, dass die Seriennummer mit einem F beginnt. Da ich von Apple Support nicht die gewünschte Antwort erhalten habe, habe ich mich entschieden, in dieses Forum zu schreiben.

Ich habe normalerweise extreme Probleme bei Online-Spielen, zum Beispiel bei Call of Duty Mobile oder Warzone Mobile. Aber bei kindlicheren Spielen habe ich keine Probleme.

Und das ist wirklich ärgerlich, denn ich habe aufgehört, mobile Spiele zu 

spielen, und musste sie von meinem Handy löschen.

Gruß, Sam

Seriennumer : FY9xxxxxx

edit o2_Solveig 18.09.2024, 10:39 Uhr SN editiert 

Hallo @Dev Sam ,
nach einigem Nachforschen, habe ich jetzt eine Erklärung. 
Laut Appple ist die Model-Nummer ausschlaggebend dafür, ob es sich um ein Neugerät handelt oder nicht. 
M steht für ein Neugerät, F steht für Refurbished.
Dass bei dir am Anfang der Seriennummer ein F steht ist ein Zufall. Eine Kollegin hat hier z.B. ein H stehen. 
Es ist also alles gut. 
Gruß, Solveig 

Was sagt denn der Akkuzustand?

Das ist halt so, wenn man irgendwelche Pseudoexperten im Internet direkt Glauben schenkt, dabei labern viele von denen 1. nur Zeug nach, was sie irgendwo aufgeschnappt haben und 2. wissen sie oft nicht, was sie da reden. Da gehts in erster Linie um Klicks. Mehr nicht. DIe wollen weder seriös informieren, noch den Usern tatsächlich helfen. Eine Serial Number wird nicht verändert, auch nicht, wenn sie refurbished wird. Die Modelnummer zB schon. O2 verkauft definitiv keine Gebrauchtgeräte als neu.

Die “Quellen” würden mich ja mal brennend interessieren. Hießen die tiktok?

Ich wünschte, der Apple Support hätte mir von Anfang an gesagt, dass die Modellnummer bestimmt, ob das Telefon original ist.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, zu antworten.

In der Zeit, als ich Spiele gespielt habe, ist es sehr schnell auf 85 gefallen.

Ich spiele seit über einem Jahr nicht mehr und es war immer noch bei 85, aber nachdem ich mit dem Apple Support gesprochen habe, habe ich das Spiel neu installiert und nur 3 Matches gespielt, und es ist auf 82 gefallen.

Leider habe ich nicht vor, weiter zu spielen. Die Leistung ist ohnehin schlecht und ich möchte auch nicht die Akkulaufzeit verschlechtern.

Sie haben recht. Informationsverwirrung führt leider oft zu Missverständnissen. Wenn Apple zu dieser häufig gestellten Frage einen Leitfaden erstellt hätte, wäre das Problem vielleicht nicht entstanden.

Ich habe es auf der Apple Community-Forum-Seite überprüft. Als ich den Apple Support um ein Dokument oder eine Referenz zur Bestätigung der Informationen bat, haben sie mir keinen Link geschickt, sondern nur mündlich gesagt, dass die Seriennummern zufällig zugewiesen werden.

Zusätzliche Anmerkung: Ich nutze TikTok und ähnliche Apps nicht.

Hallo @Dev Sam ,
hast du einen Apple Store in der Nähe ? 
Eventuell können die Mitarbeiter dort noch etwas mit der Akkulaufzeit machen. 
Oder du läßt dir ein Angebot für einen Akkutausch machen. 
Das Handy ist eigentlich noch nicht so alt. 
Gruß, Solveig 

Leider gibt es in meiner Nähe keinen Apple Store.

Die Akkulaufzeit scheint im Moment ausreichend zu sein, vielleicht kann ich es später in Betracht ziehen.

Ja, Sie haben recht, ich denke, es ist eine Technologie, die für die nächsten 10 Jahre ausreicht.

Vielen Dank für alles

Ich habe mal mein iPhone 4 angeschaut, das wurde mal von Apple getauscht, da sieht die SN normal aus.

Hallo @Dev Sam ,
gerne. 
Melde dich einfach, wenn wir etwas tun können. 
Hast du dir schon die neuen iPhone-Modelle angeschaut ? 

Gruß, Solveig

Hallo @schluej ,
da hast du dann ja ein Neues bekommen, oder ? 
Was heißt schon normal. 
Gruß, Solveig 

​

@o2_Solveig Ich habe da ein Austauschgerät von O2 bekommen. Der Apple Mitarbeiter sagt auch des es refurbished ist. 

@schluej ,
und wie beginnt deine Modell Nummer ?
Wann hattest du ein Austauschgerät bekommen ? Wenn es eine Reparatur war, ist es wieder ein anderer Fall. 
Es ging in dem  Fall hier um eine Neubestellung. 
Gruß, Solveig