Gelöst

Falsche Rechnung jeden Monat per Mail zum anderen Vertrag?

  • 16 September 2020
  • 8 Antworten
  • 83 Aufrufe

Sehr geehrte Damen und Herren, 

ich bekomme seit Monaten eine Rechnung von Ihnen die nicht übereinstimmt. Wahrscheinlich schicken Sie die Mail mit den Daten des DHL- Vertrages. Aber beim Öffnen ist es nur die Mobil- Vertragsrechnung? Gibt es irgendwann einen einfachen Zusammenschluss von beiden Verträgen bzw. eine Möglichkeit seine beiden Verträge einzusehen über einen Zugang?

Viele Grüße 

Ina Sturm 

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Lösung von o2_Andrea 24 September 2020, 14:16

Hallo @Stuermchen-- ,

 

in der Email ist da die Kundennummer xxx272 oder xxx697 angegeben?

Der Link in dieser Email führt dich zum Login für Mein o2 und dort kommt es darauf an, welchen Login du verwendest (den für deinen Mobilfunkvertrag oder den für deinen DSL Vertrag) um auf die entsprechenden Rechnungen zugreifen.

Vielen Dank auch noch mal an @Denner für die Erklärung.

 

Viele Grüße,

Andrea

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8 Antworten

Hallo,

 

was ist ein DHL-Vertrag? Und was soll genau falsch sein?

Benutzerebene 7

Hallo @Stuermchen-- ,

 

momentan ist die Zusammenführung für deine Tarife nicht verfügbar.

Wir arbeiten bereits an der Bereinigung des Fehlers und hoffen es bald wieder anbieten zu können!

Inwiefern ist die Rechnung  nicht korrekt?

 

Viele Grüße,

Kurt

Benutzerebene 7
Abzeichen

Sehr geehrte Damen und Herren, 

ich bekomme seit Monaten eine Rechnung von Ihnen die nicht übereinstimmt. Wahrscheinlich schicken Sie die Mail mit den Daten des DHL- Vertrages. Aber beim Öffnen ist es nur die Mobil- Vertragsrechnung? Gibt es irgendwann einen einfachen Zusammenschluss von beiden Verträgen bzw. eine Möglichkeit seine beiden Verträge einzusehen über einen Zugang?

Viele Grüße 

Ina Sturm 

Du musst einfach nur die Festnetznummer nehmen und die beim Login in meino2 neu registrieren.

 

Ich hatte auch Jahrelang zwei unterschiedliche Zugänge für mobil und dsl.

Riesen Danke an alle!!!!

Hallo Kurt, ich bekomme per Mail eine Rechnung mit der Anzeige DSL, aber nach dem Button “Rechnung einsehen” ist es die Mobilfunkrechnung.

Ich werde einfach nicht mehr hinschauen und irgendwann klappt es dann bestimmt!

Vielen Dank nochmal!

Benutzerebene 7
Abzeichen

Es wird niemals klappen, dennnWunder gibt es im echten Leben nicht. 
 

Der Button führt dich nur zum Login zu meino2 und wenn du dich dort mit der Handynummer einloggst, wirst du immer nur den Mobilfunkvertrag sehen. 
 

ich habe 12 Logins für die jeweiligen Rufnummern. 
 

ist nicht schwer, drei mal klicken die Festnetz Nummer registrieren. 

Benutzerebene 7

Hallo @Stuermchen-- ,

 

in der Email ist da die Kundennummer xxx272 oder xxx697 angegeben?

Der Link in dieser Email führt dich zum Login für Mein o2 und dort kommt es darauf an, welchen Login du verwendest (den für deinen Mobilfunkvertrag oder den für deinen DSL Vertrag) um auf die entsprechenden Rechnungen zugreifen.

Vielen Dank auch noch mal an @Denner für die Erklärung.

 

Viele Grüße,

Andrea

Riesen Danke!!!!!!

Benutzerebene 7

Hallo @Stuermchen--,

 

super, wenn wir Dir helfen konnten. Wenn Du noch Fragen hast, melde Dich gerne noch einmal.

 

Viele Grüße Bianca

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