Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Rahmen der Verlängerung meines free s Tarif von dem Mitarbeiter der Service-Hotline die Information erhalten, dass nichts ändern würde, gegenüber dem vorherigen free s Tarif. Auf diese Aussage habe ich vertraut, was sich als fataler Fehler herausgestellt hat. Zunächst habe ich diverse Telefonate führen müssen, um meine vorher ohnehin kostenfreie zweite SIM Karte weiterhin kostenlos nutzen zu können. Die 17 Cent die für die fehlerhafte Rechnungsstellung von o2 bei mir an kosten verblieben sind lassen wir hier mal unter den Tisch fallen, auch wenn dies aus Prinzip nicht so sein sollte. Noch weniger amüsiert war ich, als ich feststellte, das anders als in dem alten Tarif eine harte datendrosselung wieder eingeführt wurde. Regelmäßig nutze ich mein Datenvolumen bei weitem nicht aus, habe also erst Monate nach Vertragsverlängerung dieses Problem bemerkt. Darf ein Tarif weiterhin als free Tarif bezeichnet wird, sich die "Free" Option allerdings in Wohlgefallen aufgelöst hat finde ich frech. Ich bin seit vielen Jahren o2 Kunde sowohl im Mobilfunk als auch zeitweilig im DSL Bereich, dies dürfte sich aber jetzt erledigt haben. Die gleich doppelte fehlerhafte information im Rahmen einer Vertragsverlängerung ist nicht akzeptabel. Der Hinweis aus dem Beschwerdemanagement, dass mir ja bereits ein Rabatt auf die Grundgebühr eingeräumt worden sei, der ja auch vor der Vertragsverlängerung in gleicherweise bestand, ist alles andere als zufriedenstellend. Mit diesem Geschäftsgebaren stellt sich für mich die Fortsetzung der Geschäftsbeziehung als nicht zielführend da, weshalb ich Sie bitten möchte bereits jetzt meine Kündigung zum nächstmöglichen Termin entgegenzunehmen.