Guten Tag. Leider muss ich mich etwas ärgern. Mein Datenvolumen ist für diesen Monat erschöpfte und ich bekomme wie immer per SMS die Nachricht von Euch, mit einem Datensnack für einmalig 5,99€ erhöhen zu können. Leider wird mir dann mitgeteilt, dass mir dieser Dienst doch nicht zur Verfügung stünde oder das es mir nicht mehr angeboten werden könne. Ein Anruf bei der Hotline brachte auch keine Lösung, da es zu voll sei, solle ich mir selber helfen und damit 50mb geschenkt bekommen, wenn ich mir die App herunterlade. Das habe ich getan. Weder der Datensnack war möglich, noch habe ich das 'Geschenk' erhalten.
Warum wird mir eine mögliche Erhöhung von datenvolumen angezeigt, wenn ich es gar nicht buchen kann? Ich bräuchte dringend eine kurzzeitige Erhöhung und bitte um Hilfe!
gruss