Hallo,
Ich hab vor 3 Monaten einen Vertrag über Check24 abgeschlossen mit einem 100€ Bonus bei Rufnummermitnahme. Laut Check24 wird es mit der Rechnung verrechnet, dies ist allerdings noch nicht passiert. Hatte das jemand von euch auch so und hat vielleicht einfach nur ein wenig länger gedauert bis es verrechnet wurde?
Lösung von Vilureef
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steht das hier in deiner „Willkommen bei o2“ Email?
VG der Waldi
Nein kann ich nicht finden.
Warum steht es in meinem Vertrag drin wenn ich es letztendlich nicht bekomme?
+7
Wende dich an Check24. Der Vermittler ist für die richtige Weiterleitung der Daten verantwortlich.
Okay mach ich Danke
ist da noch Sparhandy involviert? Dann müsstest du dich dort hin wenden.
VG der Waldi
Alles klar hab mal Check24 und Sparhandy geschrieben
Hallo
die powwow GmbH (Sparhandy) muss ein Ticket an O₂ erstellen, damit die Berechtigung zum Wechselbonus bei dir eingetragen wird. Da gibt es wohl in letzter Zeit Schwierigkeiten, wie man so einigen anderen Foreneinträgen entnehmen kann.
LG
+7
Zur Berechtigung müssen aber auch die Bedingungen erfüllt sein.
Free/Grow/Unlimited -Tarif, Portierung innerhalb von 4 Wochen, abgehender Anbieter nicht ausgeschlossen (zb ayyildiz) etc...
Hallo
hast du in der Zwischenzeit bereits ein Update für uns?
Oder wartest du noch auf eine Rückantwort ?
Ich freue mich über eine Antwort von dir.
Liebe Grüße
Jes
Ich soll noch maximal 2 Rechnungen abwarten und mich dann nochmal melden.
Danke Jes
Hallo
wer hat dir das gesagt? Siehst du denn in deiner App schon den Eintrag zur Berechtigung zum Wechselbonus?
LG
Wenn ich unter Tarif und Optionen schaue steht nichts davon.
LG
Hallo
wenn dann steht es nur in der App. Und nochmal, woher hast du diese Info?
Ich soll noch maximal 2 Rechnungen abwarten und mich dann nochmal melden.
LG
Die Information hab ich von Check 24 erhalten
Hallo
und was hat dir Sparhandy mitgeteilt? Dort muss das Ticket erstellt werden.
LG
Die überprüfen ob was schiefgelaufen ist, da muss ich noch warten.
Hallo
gut das du es direkt an Sparhandy weitergeleitet hast, somit liegt es dort schon einmal vor.
Sobald du eine Rückmeldung erhalten hast, würde ich mich freuen, wenn du uns auf dem laufenden hältst.
Ganz lieben dank Vilureef, für die super Unterstützung 💐
Liebe Grüße
Jes
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