Hallo, Ich habe ende Januar 2019 meinen Vertrag gemacht und wurde in diesem von den Anschlussgebühren befreit. Auf der aktuellen Rechnung ist diese Anschlussgebühr nun aufgelistet.
Warum?
Lösung von o2_Annika
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Benutzerebene 7
+3
- Profi
- 31233 Antworten
-
1 December 2019
Aktuell finden wohl einige Nachberechnungen statt.
Stelle am besten mal die damalige Auftragsbestätigung hier ein aus der die Befreiung hervorgeht. Dann guckt ein Moderator sich das mal an.
Hier ein Screenshot der Email die ich nach Vertragsabschluss bekommen habe.
Wie siehts jetzt aus?
- Moderatorin
- 5732 Antworten
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5 December 2019
- Lösung
Hi
herzlich willkommen in unserer Community. Klasse, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Vielen Dank für deinen Beitrag und den Screenshot. Hier sollte in der Tat keine Berechnung des Anschlusspreises erfolgen. 
Ich habe den Betrag von 39,99 EUR deinem Kundenkonto gut geschrieben. Du siehst den Betrag auf der nächsten Rechnung.
Hast du dazu offene Fragen?
Viele Grüße
Annika
Hallo
bei mir ist das selbe passiert. Vertragsabschluss im Januar 2019 und erneute Abbuchung im Dezember 2019 der Anschlussgebühr !
Bitte Sie um rasche Klärung und Rücküberweisung des überschüssigen Betrages.
vg,
SMO
A
Alles klar, kein Problem. Mein Beitrag war keine Kritik, sondern nur ein Hinweis an die Moderation, um Doppelarbeit zu vermeiden.
Benutzerebene 7
- Moderator
- 12818 Antworten
-
10 December 2019
Hey
wie von
Viele Grüße,
Flo
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