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Mein O₂

Gelöst

alle 3 Verträge kündigen zu schlechtes Bestandskundenangebot

vor 3 Jahren
18 October 2020
11 Antworten
206 Aufrufe

Nevzat2020
Neuling
4 Antworten

Hallo, wir haben 3 Handyverträge o2 Free M .

Im Internet gibt es da aktuell ein schönes Angebot Samsung S20 FE mit O2 Vertrag Free M (klar für Neukunden) für monatlich knapp 30 Euro inkl. Handy.

Im April laufen die Verträge aus, da wollten wir die 3 Verträge vorzeitig verlängern. Auf der Homepage bei Vertragsverlängerung 29,99 Tarif und 24 x 27 Euro Handy kosten monatlich 56,99 Euro kosten würde. also pro Vertrag 27 Euro mehr als jetzt (27 x 3 = 81 € mehr monatlich).

Da habe Ich dann bei O2 Hotline angerufen, habe es denen die Situation geschildert. Dann bekam Ich eine Antwort: Ich kann Ihnen dieses Angebot machen Ihr aktueller Tarif für 29,99 € und für das Handy 24 x 27 € , monatlich also 56,99 €.

Ich kam mir verarscht vor, da Sie mir die Zahlen von der Homepage runterließt und es mir als Angebot unterjubeln wollte.

Es sieht so aus, als ob O2 keinerlei Interesse an Bestandskunden hat und mit solchen Angebot das bestätigt. Bleibt dann nur noch eines übrig, Alle 3 Verträge werden nächste Woche gekündigt zum Vertragsende ,und dann wechseln.

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Lösung von Nevzat2020 3 November 2020, 12:20

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11 Antworten

Hallo,

ja kündige erstmal. Dann werden die Angebote besser.

o2_Solveig
Moderatorin
30962 Antworten
vor 3 Jahren
19 October 2020

Hallo @Nevzat2020 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Gerne erstellen wir dir ein Angebot für einen oder mehrere Verträge.

Wie lauten die drei Endziffern der Rufnummer, für die du das Angebot erhalten hast ? Oder möctest du für alle deine Verträge ein Angebot ?

Bitte prüfe, ob deine e-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist, da wir unsere Angebote per Mail versenden.

Danke schön :bouquet:

Gruß, Solveig

Nevzat2020
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 3 Jahren
20 October 2020

Bin Interessiert an alle 3 Verträge,

1.) Rufnummer xxxxxx692

2.) Rufnummer xxxxxx564

3.) Rufnummer (Anfang identisch wie 1. Rufnummer nur am ende xxxxxx695)

schönen Abend

Benutzerebene 7

o2_Andrea
Team
26467 Antworten
vor 3 Jahren
26 October 2020

Hallo @Nevzat2020 ,

sollen alle drei Rufnummern ein Angebot mit Samsung S20 FE bekommen oder nur eine der Rufnummern?

Viele Grüße,

Andrea

Nevzat2020
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 3 Jahren
26 October 2020

Ich kann das selbe nochmal schreiben, alle 3 Verträge.

Oben hatte Ich es bereits Detailliert geschrieben pro Vertrag laut Angebot 27 Euro mehr als jetzt mit dem Handy. bei 3 Verträgen 3 x 27 Euro = 81 Euro mehr als jetzt.

Im Endeffekt ist es mir egal, was für ein Angebot es ist. Ob es als Partnerkarten läuft oder was auch immer, wichtig ist nur das die Telefonnummern bleiben, und jeder Vertrag genug an Datenvolumen hat und Telefon All.

Benutzerebene 7

o2_Andrea
Team
26467 Antworten
vor 3 Jahren
3 November 2020

Hallo @Nevzat2020 ,

ich habe dir jeweils ein Angebot für die Rufnummern xxx692 und xxx546 mit dem Samsung Galaxy S20 FE mit 128 GB zugesandt. Die andere Nummer hat einen anderen Inhaber. Dazu benötige ich dann erst einmal die zugehörige persönliche Kundenkennzahl. Schreibe uns bitte eine private Nachricht an o2_VVL mit der Ruf- oder Kundennummer und der persönlichen Kundenkennzahl.

Bitte denke daran, nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir ein Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea