Ich habe meinen Vertrag verlängert und festgestellt, dass dieser Vertrag für meine neue Wohnung nicht taugt. Statt dann einen teureren Router-Vertrag abzuschließen, habe ich mich von O2 beraten lassen und einen zweiten Handyvertrag abgeschlossen, um ihn als Wlan-Router zu nutzen. Der Empfang in der Wohnung machte das unmöglich, weder Telefonate funktionierten, noch Internet. Im Beisein eines Zeugen habe ich O2 das Problem geschildert, es folgte eine Absprache von der Umstellung des Ursprungsvertrages, einem Router, der Rückerstattung der Anschlussgebühren sowie einem günstigeren Handyvertrag des verlängerten Handys, von diesem Gespräch gibt es auch die Aufzeichnung. Mehrfach wurde der Inhalt wiederholt und bestätigt.
Es ist nichts davon umgesetzt und auf meine Briefe gibt es keine Reaktion. Ich überlege, einen Anwalt einzuschalten. Was meint Ihr?