Hallo,
ich bin nun seit November 21 o2-Kunde und jetzt schon wirklich am verzweifeln .... seit nun knapp 7 Monaten versuche ich meinen 5€ Rabatt geltend zu machen und dass dieser endlich automatisch auf meiner Rechnung berücksichtigt wird. Ich habe bereits zwei Vertragsanpassungen per Mail erhalten, wo der Rabatt aufgelistet ist, doch auf jeder meiner Rechnungen wird er nicht aufgelistet und nicht berücksichtigt. Immer muss ich beim Service anrufen und den Chat anschreiben, um eine Gutschrift zu erhalten und immer wird mir gesagt, dass es nun auf der nächsten Rechnung klappen wird .... so langsam glaube ich nicht mehr daran und fühle mich wirklich verarscht, da kein Mitarbreiter mir wirklich helfen kann, aber jeder möchte eine Top-10er-Bewertung erhalten ... wofür ????
Gibt es ein Lösung für mein Anliegen?
Lösung von o2_Andrea
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