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1GB Volumen Option aus VVL auf O2 Free S Boost temporär austauschbar?


Benutzerebene 1

Hallo Community,

ich habe gestern ein VVL Angebot auf O2 Free S Boost mit 3GB Volumen angenommen. Nun habe ich festgestellt, dass dieser Vertrag aus einem 2GB Grundtarif und einer zusätzlich gebuchten 1GB Option besteht. Dieses Konstrukt war aus dem Angebot für mich nicht ersichtlich.

Nun frage ich mich was passiert, wenn ich z.B. für einen Urlaub in EU Ausland temporär eine Option mit höherem Volumen buche. Optionen haben ja offenbar nur einen Monat Laufzeit und sind für solche Situationen gedacht.

Kann ich später wieder zu der 1GB Option und meinen alten Vertragskosten zurück wechseln, oder wird die zuvor inkludierte Option dann zusätzlich berechnet. In meiner Rabattaufschlüsselung ist lediglich ein Rabatt auf den Grundtarif enthalten und die Option findet keinerlei Erwähnung.

Trotz intensiven Suchens habe ich bisher keine Antwort auf diese Fragestellung gefunden. Ich würde mich sehr freuen, wenn mir hier jemand mit Erfahrung auf diesem Gebiet ein paar erklärende Sätze schreiben könnte.

Vielen Dank im Voraus.

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Lösung von o2_Jan 15 January 2020, 13:03

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3 Antworten

Hallo @fkloes,

willkommen zurück in der o2 Community!

Ich habe einmal bei deinem Vertrag nachgeschaut, du hast ja ganz frisch den o2 Free S Boost Tarif.

Die “2+1”-GB-Kombination kommt daher, dass dieser Tarif normalerweise 2 GB Datenvolumen hat - für unsere Bestandskunden wird aber aktuell bei einer Vertragsverlängerung mit diesem Tarif ein zusätzliches GB Datenvolumen kostenfrei hinzugebucht, so dass du im wahrsten Sinne des Wortes “3 zum Preis von 2” bekommst. :relaxed: Das bleibt auch dauerhaft so, solange du in diesem Tarif bleibst.

Wenn du zwischendurch eine Speed Option für zusätzliche GB hinzubuchen möchtest, kannst du das jederzeit in Mein o2 oder der Mein o2 App machen, die Option findest du dann jeweils auf der folgenden Rechnung aufgeführt.
Wenn du diese Option anschließend wieder abbestellt hast und ihre Laufzeit beendet ist, kehrt dein Vertrag zurück auf die 3 GB Datenvolumen, die du ursprünglich hast.

Ich hoffe, das macht es noch etwas verständlicher, wie das Ganze so funktioniert. :relaxed:

Viele Grüße,
Jan.

Benutzerebene 1

Hallo @o2_Jan,

besten Dank für die Info :blush:  Ich hatte mich zwischenzeitlich auch über den WhatsApp Chat an den Service gewandt und dieselbe Information erhalten. Offenbar ist es ja sogar möglich, mehrere Optionen parallel zuzubuchen.

Mich hatte nur das Wort “Option” etwas verwirrt, da es in meinem Verständnis wie “entweder, oder” geklungen hat.

Insgesamt ein schönes Angebot, um eventuelle Datenengpässe zu überbrücken und im Vergleich mit den Mitbewerbern auf den ersten Blick auch recht günstig. Weiter so :thumbsup:

Viele Grüße

Hallo @fkloes,

 

danke für die Rückmeldung.
Freut mich, dass wir dein Anliegen klären konnten.

 

Hast du dich bereits ein wenig in der Community umgeschaut und unser Digitales Wohnzimmer entdeckt, wo wir nicht nur über Mobilfunkthemen miteinander sprechen?

 

Gruß
Antje

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