08000214444 Anfrage wegen Vertragsverlängerung

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Hallo versuche schon seit 2 Tagen jemanden ans Telefon zugekommen wegen Treueangebot geht da jemals einer ran. Hab nach 15Minuten aufgelegt. Werde mir das mit der Vertragsverlängerung noch bei euch überlegen.

Mfg

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Können wir Dir weiterhelfen oder was das ein reiner Frustbeitrag?

Gruß

In wie weit können Sie mir den helfen? Würde mich auf jeden Fall auf Hilfe freuen.

Mfg

Kannst nur immer wieder versuchen dort anzurufen.

In wie weit können Sie mir den helfen? Würde mich auf jeden Fall auf Hilfe freuen.

Mfg

Entweder probieren weiter anrufen wie bielo schreibt oder hier auf einen Moderator warten. Diese können auch Vertragsverlängerungen zu Neukundenkonditionen durchführen. Der Treuerabatt dürfte auch nicht anders sein als ein Neukundenangebot.

Grüße

Danke das hat mir nicht gerade geholfen. Aber egal, werde dann die Kündigung weiterlaufen lassen. Mfg

Wie hättest du dir eine Hilfe denn gewünscht?

Mit einem Menschen am Telefon wäre mir schon geholfen gewesen. Mfg

Widerspricht sich mit deinen anderen Aussagen, aber egal.

Mit einem Menschen am Telefon wäre mir schon geholfen gewesen. Mfg

Dann ruf immer wieder an.

guten tag geht mir auch so fast ne stunde insgesamt in der warte schleife dann geht jemand rann und sagt es tut ihm leid er sei beschäftigt und legt auf ein grund mehr zu wechslen oder was soll das??

mfg schulz

Hab noch was anderes zu tun im Leben als Stunden lang in der Warteschlange zuhängen. Schließlich will O2 das ich bei Ihnen bleibe.

Mfg

Dann ruf nicht an und warte hier. Das wurde dir doch auch geschrieben. Wir drehen uns im Kreis. Keine Ahnung wie ich dir noch helfen kann.

Habe gerade eine E-Mail bekommen mit dem Hinweis, dass ich auf dieser Rufnummer anrufen soll. Wenn ich das mache, sagt mir eine Stimme "vom Band", dass diese Rufnummer aktuell nicht bedient wird. Super...

Ersetzte die 0800 021 44 44

durch die 0800 58 36 389 , Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr

Moin, vielen Dank - scheint zu funktionieren.

Guten morgen, kurze Frage. Wurde letzte Woche Freitag mittags von einem Kollegen euch angerufen. Der wollte mich bis aller spätestens Dienstag per Mail wieder kontaktieren. Was bis jetzt leider nicht passiert ist. Kann man auf die Nr 08000214444 Nachrichten schreiben die dann auch ankommen und beantwortet werden ?

Nein.

Hallo @Rammbock,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg wieder bei uns meldest. Was hattest du denn genau mit der Kundenbetreuung besprochen? Solltest du ein Angebot zugeschickt bekommen?
Liebe Grüße Bianca

Nein . Die Kunden Betreuung wollte sich erkundigen warum meine Vertrags Verlängerung mit neuen Geräten immer wieder abgelehnt wird , obwohl alles bezahlt ist. Mitte April hatte ich erst eine Zusage . Musste zu dieser Zeit nur leider eine höhere Anzahlung leisten die ich zu der Zeit noch nicht leisten konnte. Seit dem bekomme ich nur noch absagen.

Ich hatte auch schon einen Brief zur Auskunft Stelle geschickt. Der jedoch wurde an die Kunden Betreuung weitergeleitet. Was ich absolut nicht nachvollziehen kann. Habe mich diesbezüglich jedoch auch schon an die Beschwerdestelle gewendet.

Vielen Dank für deine schnelle Antwort @Rammbock. Zu den Entscheidungskriterien können wir dir leider keine weiteren Informationen geben. Wenn du aber eine Anfrage an die Beschwerdestelle geschickt hast, wirst du von dort aus direkt eine Rückmeldung erhalten.
Liebe Grüße Bianca

Vielen Dank für die schnelle und freundliche Antwort. Hoffe ich doch . Und schon mal ein schönes Wochenende