Ich bin 02 Kunde und bekomme 2 Abbuchungen. Die erste ist mein aktueller Handyvertrag und auch korrekt, die 2 Abbuchung kann ich nicht nachvollziehen woher die kommt, bekommen auch keine Rechnungen zugeschickt für die Abbuchung, kann diese nur über mein Online Banking abrufen und da steht auch nur die Summe und dass es even von Telefonica ist.
Zudem habe ich eben gesehen dass ich 2 verschiedene Kundennummern habe, die “alte” Kundennummer, die zu der angefragten Rechnung gehört sollte theoretisch gekündigt sein.
Wäre um jede Hilfe dankbar, kann gerne die angegebenen Kundennummer noch angeben sobald das hier in Ordnung ist.
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung
Lösung von Bollermann
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