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Gelöst

Rechnung nicht zeitanteilig? Vertragsbeginn 29.01., Rechnung bis 31.01., Karte wurde aber erst im Februar aktiviert! Trotzdem voller Rechnungsbetrag? Und warum über 32€, wenn ein monatl. Basispreis von 29,99€ vereinbart war?? Bitte um Erläuterung! Da

  • 12 February 2018
  • 7 Antworten
  • 199 Aufrufe
N.Zeidler
Rang
Zeitanteilig

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Lösung von o2_Jan 14 February 2018, 12:38

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7 Antworten

A
Wie, wo hast Du den Vertrag abgeschlossen? Wie hast Du die SIM-Karte erhalten? Hast Du die SIM-Karte selbst aktiviert?

Was steht denn genau in der Rechnung?

Bei der Rechnungssumme tippe ich auf die Aktivierungsgebühr und einen kleinen Betrag anteilige Grundgebühr.

N.Zeidler
Rang
Hey! Oh das ging aber fix!

Vertrag über MediaMarkt online abgeschlossen. SIM-Karte per Post erhalten. Ja, selbst alles aktiviert..

 Würde ja gern die Rechnung hier einfügen, aber ich sehe keine Möglichkeit dies zu tun! (Bild einfügen)

Ja sie haben Recht! Dort steht:

monatliche Grundgebühr 29.1.-31.1.  2,43€

Entertainment Pack (1 Monat)-31.1. 25,21€

zzgl Umsatzsteuer halt..

aber was ist das Entertainment Pack und warum wurde das nicht zeitanteilig gerechnet?

danke für die Hilfe!!

bielo
Rang
Ist das Entertainment Pack weiter unten nicht rabattiert? Das gibt es meist einen Monat gratis dazu. Falls nicht, schau mal, was du über MM bestätigt bekommen hast. Musste man das ggf. "abhaken"?

Edit: Bilder über den PC über das Symbol:



1 Anlage
o2_Jan
Hallo @N.Zeidler,

herzlich willkommen in der o2-https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg! ☺️

Das Entertainment Pack wird dir als Sahnehäubchen zum Vertragsbeginn dazugebucht - das ist planmäßig für den 1. Monat kostenfrei, d.h. es hätte eigentlich ein automatischer Rabatt angegeben werden sollen.

Der ist bei dir aber durchgerutscht, deshalb wurde dir das Pack versehentlich berechnet.

Ich hab jetzt für dich eine Guthabenbuchung über jene 29,99 EUR veranlasst, die du dann auf der kommenden Rechnung finden wirst. ☺️

Falls du das Entertainment Pack künftig nicht weiter dabeihaben willst, kannst du es unter Mein o2 wieder abbestellen.

Viele Grüße,

Jan.

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N.Zeidler
Rang
Vielen Dank! Man gut, dass ich hier meine Frage los werden konnte und ihr das so fix bearbeiten könnt! Das ist ja echt nen Klasse Service

N.Zeidler
Rang
Guten Abend, nochmal ich! Ich finde leider in meinem O2 nicht den Punkt wo ich das Entertainment Paket "abbestellen" könnte. Ich möchte dies aber tun. Es liest sich hier in diversen anderen Einträgen, dass sich dieses Paket auch ohne mein Zutun nach einem Monat automatisch kündigt, stimmt das?

Grüße Nadine Zeidler

o2_Jan
Hallo @N.Zeidler,

da war ich gestern etwas schnell und habe versehentlich zwei Gedanken in einen Satz gepackt, ☺️ ich formulier mal um:

  • Wenn du grundsätzlich Packs dazubuchst oder weiterbuchen möchtest, kannst du das bequem selbst unter Mein o2 machen.
  • Das Entertainment Pack zum Einstieg bei dir ist den ersten Monat kostenlos (deshalb die o.g. Guthabenbuchung) und endet auch automatisch (bei dir: 28.02.18), d.h. in diesem Fall musst du es nicht selbst abbestellen.

Das war das, was ich eigentlich ausdrücken wollte - hoffe, jetzt ist es klarer. ☺️

Viele Grüße,

Jan.

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