Hallo, ich habe eine frage zu meiner rechnung, und zwar wurden mir services und dienste in rechnung gestellt ohne weitere erläuterung sodass ich statt 24,99€ jetzt 25,99 zahlen muss und ich will wissen was fürn service das war und bitte das mir das zurückerstattet wird weil ich hab alle premium dienste gesperrt und frage mich wie das sein kannbutte privat bei mir melden oder mich bitte anrufen sodass es schnell geklärt werden kann
Lösung von o2_Regina
Zur Antwort springenHallo,
von hier aus meldet sich keiner telefonisch oder „privat“ bei dir?
Geht es um 1€ Mehrkosten in der Rechnung? Was sagt ein EVN?
LG
Einzelverbindungsnachweis sagt 19 cent. Aber 23 cent sind zuviel
Hab nochmal nachgeschaut, 25,22€ sind es aber wenn ich 24,99€ bezahle dann sollte das auch so sein und nicht irgendwelche versteckten kosten.
Hallo,
und für was genau? Verbindungen & Services?
LG
hi, könnten dies überlange SMS sein, die als MMS gesendet wurden?
mfg
Hallo,
manchmal wird zB unbemerkt vom Smartphone eine Registrierungs SMS ins Ausland gesendet. ZB bei iMessage.
LG
Ich habe ein pixel 6, daher kann das nicht sein mit imessage... Frage mich woher die 26 sekunden anruf kommen
Hallo,
dass kann ich dir leider nicht beantworten.
LG
Edit Vilureef: Unmark answer!
Ups ausversehen als lösung markiert
Ich warte ab was ein mitarbeiter dazu sagt, wäre schön wenn mir da morgen eventuell jemand antwortetdanke für eure hilfe erstmal
Hallo,
wieder entlöst.
LG
du kannst ja mal die Nummer in eine Suchmaschine eingeben.
Bitte nicht anrufen.
Hier im Forum dauert es mehrere Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.
Also bitte etwas Geduld.
Anrufe ins Ausland kann man sperren, damit es nicht wieder passiert.
Hallo
Vielen Dank für deinen ersten Beitrag in dem du schon toll unterstützt wurdest, von den anderen o2 Community Mitgliedern.🤗
Wenn ich dich richtig verstanden habe, dann steht auf deiner Rechnung ein Betrag von 0,19 € netto (0,23€ brutto)? Und auf dem Einzelverbindungsnachweis ist eine ausländische Rufnummer zu sehen, richtig? Dann wird dieser Betrag die Gebühr für einen Anruf ins Ausland sein. In der Regel steht auf dem Einzelverbindungsnachweis das Datum und die Uhrzeit, sowie die Länge von dem Gespräch. Gucke doch gerne noch mal in deine Rechnung rein, welche Ländervorwahl hat die Rufnummer?
Viele liebe Grüße
Regina
Hallo die ländervorwahl ist 0044.
Ich habe niemanden im ausland angerufen daher ist es komisch das auf meiner rechnung zu haben
Hallo
eventuell hast du dich bei der manuellen Eingabe einer Rufnummer vertippt und diese dann ausversehen angerufen? Kann ja ganz schnell gehen. 😇
Viele liebe Grüße
Regina
Hallo leider ist das nicht der fall, aber naja ist jetzt auch egal die rechnung ist bezahlt. .danke trotzdem
Hallo
dann freut es uns, dass wir deine Frage klären konnten. Magst du dazu noch die Antwort hier markieren?😊
Viele liebe Grüße
Regina
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