Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Rechnung

M
Rang
Hallo,

ich habe am vor ca. 1 Woche über Check24 einen Handyvertrag abgeschlossen. Als ich mein Handy erhalten habe habe ich mir die O2 App runtergeladen um die Rechnungen digital zu erhalten. Dies ist auch so eingestellt.
Zwei Tage später habe ich zwei Briefe mit Rechnungen bekommen eins in Höhe von 4,95 und eins in Höhe von ca. 950,00 euro. Meine Kundennummern fangen alle bei mit 6 an aber auf den Rechnungen stehen komplett andere. Es sind auch zwei verschiedene Bankverbindungen angegeben. Es ist auch sehr komisch, denn ich habe mein Handy auf Ratenzahlung gekauft 24 Monate + Tarif. Ich habe sie natürlich nicht gezahlt, aber trotzdem möchte ich Ihnen das mitteilen um eventuelle Streitigkeiten mit anderen Kunden zu vermeiden.

LG :)

Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

4 Antworten

o2_Bianca
Hallo @Minimo,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

wenn Du bei uns einen Vertrag abschließt und ein Handy dazu bestellst, werden generell zwei Kundenkonto für Dich angelegt. Ein Kundenkonto für den Mobilfunkvertrag und eines für das Handy. Es werden auch zwei Abbuchungen erfolgen.

Die Rechnung für das Handy muss den Gesamtbetrag enthalten. Du bekommst zusätzlich einen Ratenplan wo aufgelistet ist wann welche Rate fällig sein wird. ☺️

Es ist also alles korrekt. Du brauchst Dir keine Gedanken machen.

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
M
Rang
Hallo Bianca,

genau so habe ich es auch verstanden, aber ich kenne bereits meine Kundennummern. Wie o.g. fangen beide mit der Ziffer "6" an. Die Rechnungen die mir gestellt wurden sind mit zwei Kundennummern die mit der Ziffer "2" anfangen.

Ich meine ich habe bei O2 definitiv kein Flipchart gekauft. Laut Rechnung aber schon. Deshalb hatte ich den Post getätigt.

Ich danke dir für die Antwort.

LG
Sandroschubert
Rang
Dann wende dich an den Vermittler. Dieser ist für das Angebot verantwortlich.
@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Sächsin
Rang
Die Kundennummern auf der Rechnung für Hardware und auf der Rechnung für dazugehörige Versandkosten fangen mit einer 2 an und sind zudem identisch, haben jedoch nichts mit der eigentlichen Kundennummer (beginnend mit der 6) zu tun.

Kannst du mal einen Screen des Textes der Rechnung für das Gerät einstellen (bitte ohne persönliche Daten wie Kundennummer, IMEI etc.)?
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica