Herzlich Willkommen in unserem Community 

Guten Tag @DiePe

Eine Rechnungdublikat kostet 2€

Soll ein O2_Mitarbeiter es per Post zusenden.

Eventuelle, Allerdings ohne Gebühr, da Privatkunde. Eine Gebühr wäre bei mir nicht rechtmäßig. 

Vg Andi40 

Ja wenn das was kostet dann ist das leider so. Ich bräuchte diese ja leider.

Ok, @DiePe bleiben sie im Therad ein Mitarbeiter von o2 wird sich auf ihre Details kümmern, dies erkennen Sie wo vor dem O2 Ihren Namen steht.

Vg Andi40 

Hallo und herzlich WIllkommen in unserer Community @DiePe ,

Andi40 konnte dir ja bereits super weiter helfen.  Ich habe deine Anfrage intern weitergeleitet. Das Duplikat wird dir in den nächsten Tagen per Post geschickt.

Viele Grüße

Jennifer

Schönen guten tag und zwar brauche ich für mein PHILIPS TV 75PUS7608-12

ein kaufbeleg da leider das display getauscht werden muss da für muss ich mein beleg bei 

philips  einreichen wenn möglich per email oder als pdf  da ich kein kaufbeleg erhalten habe ??? wieso wird das nicht angezeigt .

Hallo ​@Marco04018990 ,

Willkommen in der Community.

Wann und wo genau hast du das Geräte erworben?
Ist deine Emailadresse und deine Kontaktadresse noch korrekt
in deinen Kundendaten hinterlegt?

Viele Grüße Maria
 

Ja alles noch korrekt erworben habe ich denn tv am 11.12.2024 also noch neu und Garantie und alles 

Hallo ​@Marco04018990,

ich habe unsere Fachabteilung damit beauftragt, dir eine Rechn8ungskopie zuzusenden 

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Marco04018990,

ich habe einmal gecheckt, die Kopie ist als Brief rausgegangen und sollte dieser Tage oder nächste Woche bei dir sein 

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit ,
Könnte ich bitte eine virtuelle Kopie des Kaufbelegs anfordern? Ich kann nicht auf mein Konto auf der Website zugreifen, da meine Telefonnummer aufgrund meines Umzugs nicht mehr aktiv ist

Geht es um einen my Handy Vertrag?

Ich spreche von einer Kopie des Kaufbelegs für das Telefon, verstehe nicht, wie eine Kopie über die Website erhalten kann, da sich meine Kontaktdaten geändert haben

Rufe morgen die Rechnungsabteilung 089 78 79 79 456 an, erreichbar zwischen 8-18 Uhr. Dort bekommst du eine Kopie der Rechnung.

Danke, ich habe diese Nummer in einem anderen Thread gesehen. Das scheint die Finanzabteilung zu sein. Eine andere Dame konnte dort keine Lösung finden, weil sie Ausländerin ist (ich spreche wie sie auch kein Deutsch).
Ich habe bereits versucht, jemanden von O2 über WhatsApp, den Chat auf der Website und jetzt auch hier im Forum zu kontaktieren, aber bisher ohne Erfolg

Den Chat kannst du nur mit einen Vertragslogin nutzen. Versuche eine Anfrage über das Kontaktformular: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Vielen Dank! Ich habe das Kontaktformular ausgefüllt und warte nun auf eine Antwort.

Hallo ​@katherine_0607,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der o2 Community gemeldet hast. Herzlich willkommen. Ich wollte kurz nachfragen ob du zu deiner Anfrage über das Kontaktformular schon eine Rückmeldung erhalten hast?
Liebe Grüße Bianca