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Combi Card berechnet obwohl nicht aktiv


Benutzerebene 2

Guten Abend , bei uns wurde jetzt schon wieder eine combicard berechnet , obwohl nicht mitbestellt oder aktiv ! Dieses ist jetzt das 2 mal !

 

Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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Lösung von o2_Maria 26 April 2021, 10:27

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10 Antworten

Guten Abend , bei uns wurde jetzt schon wieder eine combicard berechnet , obwohl nicht mitbestellt oder aktiv ! Dieses ist jetzt das 2 mal !

Hast du eine 2. SIM erhalten?

 

Hallo,

ein paar mehr Infos wären hilfreich. Combi Card kenne ich eigentlich nur beim Rosa Riesen.

LG

Benutzerebene 2

Ok , ihr nennt es Multicard ! Und nein ich habe keine Karte bekommen sondern nur die aus dem alt Tarif die Deaktiviert wurde !

Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Wie bist du denn zu der zusätzlichen SIM gekommen?

 

Bereits im November hat dich ein Moderator darauf hingewiesen, dass du eine Multicard hast

Ich gehe davon aus, dass du die Multicard schon länger hast und diese auch unter "Mein o2” zu finden ist. Bisher hattest du einen Tarif, in dem Multicards kostenlos waren.

In deinem neuen Tarif Unlimited Max kosten Multicards 10€ monatlich. Wenn du die Karte nicht benötigst, solltest du diese kündigen bzw deaktivieren.

Benutzerebene 2

Wie bist du denn zu der zusätzlichen SIM gekommen?

 

Bereits im November hat dich ein Moderator darauf hingewiesen, dass du eine Multicard hast

Ich gehe davon aus, dass du die Multicard schon länger hast und diese auch unter "Mein o2” zu finden ist. Bisher hattest du einen Tarif, in dem Multicards kostenlos waren.

In deinem neuen Tarif Unlimited Max kosten Multicards 10€ monatlich. Wenn du die Karte nicht benötigst, solltest du diese kündigen bzw deaktivieren.

Wie oben geschrieben bestand diese aus einem alt Tarif , sie wurde beim neuen Tarif deaktiviert ! Letzten Monat auch beanstandet da wurde ne Gutschrift ausgestellt und jetzt wieder berechnet ! 

Wie oben geschrieben bestand diese aus einem alt Tarif , sie wurde beim neuen Tarif deaktiviert ! Letzten Monat auch beanstandet da wurde ne Gutschrift ausgestellt und jetzt wieder berechnet ! 

Von wem wurde die Gutschrift erstellt?

Benutzerebene 2

Wie oben geschrieben bestand diese aus einem alt Tarif , sie wurde beim neuen Tarif deaktiviert ! Letzten Monat auch beanstandet da wurde ne Gutschrift ausgestellt und jetzt wieder berechnet ! 

Von wem wurde die Gutschrift erstellt?

O2 

Benutzerebene 2

Noch keine Lösung gefunden ! 

Hallo,

du musst Geduld haben, niemand wird hier vergessen.

LG

Hallo @kai36 ,

 

danke, dass du dich dazu noch mal gemeldet hast. 

Ich habe die Kosten aus der letzten Rechnung nun auch gutgeschrieben. 

Die Berechnung wurde bereits deaktiviert, jedoch wurde bis zu dem Tag noch anteilig die Multicard berechnet. 

 

Auf der nächsten Rechnung wird keine Berechnung mehr erfolgen. 

 

Liebe Grüße Maria

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