voicemail und sms der hinterlassenen Sprachnachrichten funktioniert nicht mehr

vor 3 Jahren
8 April 2021
6 Antworten
290 Aufrufe

Ryo86
Neuling
2 Antworten

Seit November 2020 bekomme ich auf meinen iPhone X keine Benachrichtigungen über verpasste Anrufe bzw. hinterlassene Nachrichten auf die Mailbox. Auch auf der Visual Voicemail erscheint seit dem Datum nicht mehr.

Es wurde bereits:

Netwerkeinstellungen zurückgesetzt (ich über die Einstellung des Handys und über O2Support)

Apple informiert und alle Möglichkeiten die mit der Hardware hätten zu tun haben können ausprobiert

Siri deaktiviert, Flugzeug Modus eingeschaltet, Handy aus und nach 10 Minuten eingeschaltet ( hatte es hier in der Community gelesen mit dem selben Problem, bloß mit einem iPhone 11)

Nichts hat funktioniert.

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Lösung von o2_Solveig 20 April 2021, 17:26

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6 Antworten

o2_Bianca
Moderatorin
19565 Antworten
vor 3 Jahren
15 April 2021

Hallo @Ryo86,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. :hibiscus: Toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast. :relaxed:

Es ist super, dass du schon soviel selbst probiert hast. Ich habe dazu noch ein paar Fragen.

Hat die Mailbox auf diesem Gerät schon einmal funktioniert?

Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche?

Hast du im November eine Änderung vorgenommen? :thinking:

Viele Grüße Bianca

Ryo86
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 3 Jahren
15 April 2021

Hallo Bianca.
Ja, die Mailbox bzw. die Visual Voicemail hat bis dahin immer funktioniert.

nein, ich bekomme keine Fehler Meldung, außer ich gehe zur „Passwort Änderung“ der voicemail, da gibt er mir eine Fehlermeldung.

Und nein, im November habe ich keine Änderungen gemacht.

o2_Solveig
Moderatorin
30962 Antworten
vor 2 Jahren
20 April 2021
Lösung

Hallo @Ryo86 ,

da du schon so viel ausprobiert hast, bin ich ehrlich gesagt gerade auch etwas ratlos, was ich dir noch sagen kann.

Am besten wäre es, wir nehmen eine Fehlermeldung für die Technik auf.

Hierfür benötige ich ein Beispiel, wann der Fehler das letzte Mal aufgetreten ist mit den entsprechenden Daten. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht.

Gruß, Solveig