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SMS nach Italien kommen nicht an


Hallo, SMS nach Italien kommen nicht beim Empfänger an. Andersherum klappt der SMS versandt, ich empfange die SMS aus Italien.

Innerhalb Deutschlands klappen SMS in beide Richtungen. 

Kann da etwas mit dem Routing bei O2 falsch laufen?

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Lösung von o2_Tobias 15 November 2021, 16:09

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14 Antworten

Hallo, SMS nach Italien kommen nicht beim Empfänger an. Andersherum klappt der SMS versandt, ich empfange die SMS aus Italien.

Innerhalb Deutschlands klappen SMS in beide Richtungen. 

Kann da etwas mit dem Routing bei O2 falsch laufen?


hi, ist der Empfänger auch bei O2?

nutzt der Empfänger Multicards?

falls ja, ist der Empfang auf die richtige SIM-Karte  eingestellt?

in Italien gibt es dort Einschränkungen,  das nur 1 SIM genutzt werden kann.

Versuche mal über die O2App  eine SMS zu senden,

evtl. geht das.

mfg

Du nutzt auch seine ganz normale Nummer und setzt nicht einfach die Landesvorwahl von Italiendavor ein, oder?

Es ist eine Italienische Nummer, und soweit ich weiß hat derjenige keine Multicards (SMS von anderen kommen bei ihm auch ganz normal an). Weil es eine italienische Nummer ist, nutze ich ganz normal die +39, wie auch wenn ich ihn Nummer anrufen (das klappt).

Das Problem muss meines Erachtens bei O2 liegen. Bei seinem italienischen Netzbetreiber hat er auch schon die Hotline bemüht und nach Prüfung konnte auf seiner Seite kein Problem festgestellt werden.

Falls O2 hier mitliest, könnt ihr bitte Mal prüfen, ob das Routing richtig eingestellt ist? Vielen Dank

@venagdor 

Falls O2 hier mitliest, könnt ihr bitte Mal prüfen, ob das Routing richtig eingestellt ist? Vielen Dank

 

ein O2 Moderator wird hier in einigen Tagen auch reinschauen,

und kann das an die Technik weitergeben.

hast du es mal über die O2App versucht?

oder deine SIM Karte in einem anderen Handy?

 

Es ist eine Italienische Nummer, und soweit ich weiß hat derjenige keine Multicards (SMS von anderen kommen bei ihm auch ganz normal an). Weil es eine italienische Nummer ist, nutze ich ganz normal die +39, wie auch wenn ich ihn Nummer anrufen (das klappt).

Ok, ich dachte es wäre jemand im Roaming dort.

Hast du versucht, eine SMS auf eine andere italienische Nummer zu senden?

Oder eine SMS in ein anderes Land?

Da gibt es keine Probleme oder keine Möglichkeit?

 

Wenn sich jemand von o2 hier meldet, dann wird vermutlich ein aktuelles Beispiel benötigt werden.

Du solltest das Forum verfolgen und entsprechend reagieren.

Es ist eine Italienische Nummer, und soweit ich weiß hat derjenige keine Multicards (SMS von anderen kommen bei ihm auch ganz normal an). Weil es eine italienische Nummer ist, nutze ich ganz normal die +39, wie auch wenn ich ihn Nummer anrufen (das klappt).

Ok, ich dachte es wäre jemand im Roaming dort.

Hast du versucht, eine SMS auf eine andere italienische Nummer zu senden?

Oder eine SMS in ein anderes Land?

Da gibt es keine Probleme oder keine Möglichkeit?

 

Wenn sich jemand von o2 hier meldet, dann wird vermutlich ein aktuelles Beispiel benötigt werden.

Du solltest das Forum verfolgen und entsprechend reagieren.

Hallo, 

danke für deine Antwort. Ja SMS an z.B. einen Freund in Schweden (schwedische Nummer) kommen ohne Probleme an.

Dein Kontakt in Italien hat dich aber nicht fälschlicherweise auf die Blacklist im Handy gesetzt, oder?

Für Anrufe und für SMS können unterschiedliche Listen angelegt sein.

Dann würde mir vielleicht noch RCS einfallen. Nutzt du?

Geblacklistet hat er mich für Nachrichten nicht.

RCS nutze ich, aber der Empfänger hat ein iPhone und soweit ich weiß geht RCS zwischen iPhone und Android (noch) nicht. Mein Telefon schickt die Nachrichten zumindest als SMS raus, aber ich bekomme keine Empfangsbestätigung, es bleibt beim Status "gesendet".

Hallo @venagdor

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Der Status “Gesendet” klingt schon mal sehr vielversprechend, d.h. die SMS wird definitiv abgeschickt. Da du SMS versenden und empfangen kannst, gehe ich auch nicht von einem Einstellungsfehler aus. 

Kommen denn SMS zu einem anderen Teilnehmer in Italien an?

Um eine Fehlermeldung aufzunehmen, nenne mir einmal die Hardware, die du nutzt und ab wann der Versand der SMS nach Italien nicht mehr geht. Voraussichtlich werden wir dann in die privaten Nachrichten wechseln. Aber teste bitte vorher einmal den Versand der SMS zu einem anderen Teilnehmer in Italien. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

Hallo @o2_Tobias@o2_Tobias,

ich habe gerade eine SMS an eine andere italienische Handynummer geschickt, die kam ohne Probleme an. 

Ich verwende ein Xiaomi Mi Note 10 Lite. Die SMS an den Kontakt kommen seit ca. 1 Monat nicht mehr an. Ich habe jetzt herausgefunden, dass derjenige ungefähr zu dem Zeitpunkt seinen Anbieter gewechselt hat. SMS von anderen Handy kommen aber bei ihm an.

LG

Hallo @venagdor

vielen Dank für die Infos. 

Ich habe gerade unsere technische Fachabteilung über deinen Sachverhalt informiert. 

Sobald ich eine Rückantwort erhalte, komme ich auf dich zu. 

Bis dahin erstmal ein schönes Wochenende. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @venagdor

ich bin soeben von unserer Fachabteilung informiert worden, dass der Fehler mit dem Versand der SMS behoben wurde. 

Kannst du das bestätigen?

 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo Tobias, ja die SMS kommen jetzt an, wenn auch mit teilweise 2 Tagen Verzögerung. Aber Hauptsache sie kommen an 😅

Vielen Dank für eure Hilfe

Hallo @venagdor

schön, dass es nun wieder klappt. Das freut mich sehr. 

Schaue dich auch gerne in unseren anderen Bereichen der Community um. Hier einige Tipps für dich: 

 

Liebe Grüße,

Tobias

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