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Sie haben leider keinen Zugang zum System

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iPhone 12 mit iOS 14.4.1

O2 Tarif O2 Blue All-in L

Feste SIM im iPhone, eSIM in der Apple Watch Series 4 mit watchOS 7.3.2

 

Ich kann auf dem iPhone die Voicemail nich aktivieren. Bei Anruf der 333 kommt die Ansage “Sie haben leider keinen Zugang zum System”.

Ich habe versucht, die Voicemail per **004*333#  zu deaktivieren und wieder zu aktivieren, jedoch ohne Erfolg.

Bei der Hotline wurde ich gebeten, das iPhone 15 Minuten auszuschalten, währenddessen würde die Mailbox aktiviert - auch das brachte keinen Erfolg.

 

Könnt ihr mir hier bitte helfen?

51 Antworten

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Hallo @legendos ,

ich habe die VVM nun für dich wieder aktiviert. 
Bitte starte dein Handy einmal neu und teste, ob es jetzt funktioniert. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria!

 

Danke fuer diene antwort.

Auch nach einen Smartphone-Neustart, erhalte nach der Kurzawl "333" noch immer die gleiche Ansage.

 

Lieben Gruss!

 

o2_Micha
Benutzerebene 7

Hallo @legendos vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wie sieht es aktuell aus, kannst du die Visual Voice Mail nutzen? Wenn nicht, welches Handymodell nutzt du?

LG
Michael

#bleibgesund
o2_Solveig

Hallo @legendos ,

können wir noch helfen ?

Magst du die Frage von o2_Micha beantworten ?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Hallo Solveig!

 

Sorry, hatte momentan andere dinge zu tun, daher ganz vergessen zu antworten.

 

Nein, ich erhalte noch immer die Ansage "Keinen Zugang zum System".

 

Ich nutze das Samsung Galaxy S21.

 

 

o2_Bianca

Vielen Dank für deine Rückmeldung @legendos. Ich werde gerne eine Fehlermeldung für dich aufnehmen. Dafür habe ich noch ein paar Fragen an dich. Hattest du die Visual Voice Mail über das Menü freigeschaltet? Mobile Daten kannst du über dein Handy ohne Einschränkungen nutzen? Nutzt du bereits die aktuellste Software Version und das aktuellste Carrierbundle? Es wäre toll, wenn du mir diese Fragen beantwortest. Dann leite ich die Fehlermeldung gleich weiter.

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
o2_Bianca

Magst du mir die Fragen auf meinem vorherigen Kommentar beantworten @legendos? Ohne die Informationen kann ich die Fehlermeldung nicht aufnehmen.

Viele Grüße Bianca

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o2_Bianca

Bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir @legendos. Wenn du noch Unterstützung brauchst melde dich gerne noch einmal.

Viele Grüße Bianca

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Hallo Bianca!

Danke fuer deine Nachricht(en).

Leider weiss ich nicht was du genau mit "Visual Voice Mail" meinst. Ich versuche mich ueber die Telnr. "333" einzuwaehlen.

Ich weiss auch nicht was du mit aktueller "Carrierbundle" meinst.

 

Lieben Gruss!

o2_Bianca

Ah ok. Da hier die ganze Zeit von der Visual Voice Mail geschrieben wurde, dachte ich es geht auch um sie @legendos. Ich habe jetzt die Mailbox freigeschaltet. Bitte starte dein Handy neu und probiere es noch einmal aus.

Viele Grüße Bianca

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Guten Morgen Bianca!

Sorry, habe durch zufall diesen Thread gefunden.

 

Habe nicht alles von anfang an verfolgt, und habe nur von "Kein Zugang zum System" gelesen.

Danke fuer die freischaltung, jedoch bekomme ich (auch nach neustart des Handys) noch immer die bekannte Ansage:

"Kein Zugang zum System".

 

Lieben Gruss!

o2_Bianca

Schade, ich dachte das könnte helfen. Dann bleibt nur die Fehlermeldung @legendos. Nur damit ich das richtig verstehe, du wählst über dein Handy die Kurzwahl 333 und bekommst gleich die Meldung “Kein Zugang zum System”? Konntest du die Mailbox in der Vergangenheit schon nutzen oder versuchst du es da erste Mal?

Viele Grüße Bianca

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Hallo Bianca!

 

Genau, nach der Wahl der 333 kommt sofort die Fehleransage.

 

Und ja, ich versuche das erste mal die Mailbox zu nutzen.

 

Lieben Gruss!

o2_Bianca

Vielen Dank für deine schnelle Antwort @legendos. Ich nehme jetzt die Fehlermeldung auf und leite sie an die Kolleg:innen des Fachbereichs weiter. In der Regel melden sie sich dann direkt bei dir.  Wenn ich dazu noch eine Rückmeldung bekomme, sage ich dir hier Bescheid.

Viele Grüße Bianca

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o2_Bianca

Ich habe gerade noch einen Tipp bekommen @legendos. Magst du es noch einmal über folgenden Weg ausprobieren. Du wälst bitte von deinem Handy deine Rufnummer an und gibst zwischen der Vorwahl und dem Rest der Rufnummer die 13 an. Also als Beispiel bei Rufnummer 0123/456789 müsstest du 0123-13-456789 eingeben und anrufen. Es kann sein, dass es mit der 333 nicht klappt weil du deine Rufnummer portiert hast.

Viele Grüße Bianca

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Auch mit der zwischenwahl "13" erhalte ich die gleiche Meldung. )-:

 

Lieben Gruss!

o2_Bianca

Okay, ich dachte es liegt vielleicht daran. Dann nehme ich jetzt die Fehlermeldung auf @legendos. Du bekommst dann von den Kolleg:innen direkt eine Rückmeldung. Sollte ich noch eine Info dazu bekommen, melde ich mich hier wieder bei dir.

Viele Grüße Bianca

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Guten Morgen Bianca!

 

Ich habe gerade eine automarisierte SMS von o2 erhalten.

 

Der fehler wurde behoben!

 

Ich danke dir fuer deine hilfe! 👍🏻🍻🙂

o2_Bianca

Mensch das ist super @legendos. Das freut mich sehr. Klappt auch alles wie gewünscht?

Viele Grüße Bianca

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Ja genau, die Mailbox funktioniert jetzt! 🙂🍻👍🏻

o2_Bianca

Super, dann viel Spaß bei der Nutzung @legendos. Wenn du Lust und Zeit hast schau gerne mal bei uns im o2 News Bereich vorbei.

Viele Grüße Bianca

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Hallo @o2_Bianca  ich habe leider auch dieses Problem mit Voice Mail kriege die selbe Meldung.

 

lg 

o2_Maria

Hallo @Xe1905 ,

Willkommen in der Community.

Ich habe die VVM hier mal neu gestartet, bitte starte dein Handy nun einmal komplett neu.
Wenn es weiterhin nicht funktioniert, dann melde dich bitte noch mal bei uns. 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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Hallo, danke  für die Antwort

Habe gemacht leider immer noch die gleiche Ansage 

 

lg

o2_Jennifer

Hallo @Xe1905 ,

hast du es auch schon über diese Tastenkombi probiert? **004*333# eingeben und Hörersymbol wählen.

Welches Handymodell nutzt du aktuell?

Viele Grüße

Jennifer

Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
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Ja ich habe probiert leider ohne erfolg , ich habe aktuell 14Pro max vorher bei 13pro max  hat auch nicht geklappt

 

@o2_Bianca 

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