Homezone Bereich erfolgreich geändert, warum gehen die Anrufe sofort auf die Mailbox??

Oh, so einfach ...? ;-)

das probier ich gleich mal....

Vorab vielen Dank!

 

Hmm... okay, ich habe es versucht ; vielleicht aber das Problem nicht korrekt geschildert...??

Also, ich möchte lediglich (wie vor dem Umzug auch) über mein Mobile per Festnetz- Nummer erreichbar sein, WENN ICH MICH IN DER HOMEZONE BEFINDE !  Klar, wenn ich sie verlasse, gehen die Anrufe nicht durch . Das ist für mich soweit okay! Was muss ich beachten?

Also soweit über die 1010 eingestellt; ich habs getestet  🙂 Hat gefunzt !! 😉 (y)

**bleep** ! Nein... es hat klappt immer noch nicht...

Also ich habe über die 1010 die 2 gewählt - damit die Anrufe auf das Handy geleitet werden, wenn ich mich in der Homezone befinde... (so verstehe ich es ...)

Ja, Anrufe auf die Mobilfunknummer gehen ein (gleich, wo ich mich befinde 😉 )

Aber wenn ich mich selbst anrufe - mit einem anderen Telefon 😆 , dann geht der Anruf über die Festnetznummer SOFORT auf die Mailbox... :frowning

Ich war mit der Vertragswahl O2 Bule select schlecht beraten... es kostet zuviel Zeit und Nerven, permanent in irgendeiner Hotline minutenlang zu warten und letztendlich so mürbe sein, dass man gegen "eine weitere zusätzliche Gebühr" dies und das 'völlig unkompliziert' einrichten lassen kann.... Die Absicht dahinter erschliesst sich mir nicht so ganz - aber unter Kunden-/ und Serviceorientierung verstehe ich etwas anderes... und ich bin keine verwöhnte Göre! Ich werde auf meiner nächsten Rechnung sehen, was mich der ganze Spass inzwischen gekostet hat und dabei läuft es immer noch nicht... Vielleicht liegt es ja auch nur an meiner mangelnden Intelligenz...?? 

flowerpower0211 schrieb:

Vielleicht liegt es ja auch nur an meiner mangelnden Intelligenz...?? 

Quatsch, wir kriegen das hier schon gemeinsam hin.

 

Du hast einen Denkfehler. Über die 1010 stellst du ein, was mit den Anrufen auf die Festnetznummer außerhalb der Homezone geschehen soll. Die Weiterleitung innerhalb kannst du gar nicht beeinflussen. Da werden die Anrufe immer direkt auf die Mobilnummer weitergeleitet.

 

Nur noch mal zum Verständnis und damit wir nicht fälschlicherweise aneinander vorbeireden: Bei Anrufen auf die Festnetznummer geht sofort die Mailbox ran, auch wenn du dich innerhalb deiner Homezone befindest? Die Adresse der Homezone ist auch in deiner Vertragsverwaltung so hinterlegt, wie du sie bei der Änderung angegeben hast?

Boah... die Vertragsverwaltung.... erinner mich nicht daran....!! Ich hatte das mehrfach online (nicht erfolgreich geändert "es wurden keine Änderungen vorgenommen....) , dann telefonisch versucht.  1. automatische Lokalisierung hat nicht funktioniert, bei Ansage teilte mir der nette Sprachcomputer mit, dass es diese Adresse nicht gibt.... daraufhin wieder im Servicecenter angefragt...

"JA, SIE KÖNNE ES SOFORT EINSTELLEN, KOSTE ABER 15,- € ... ACH , WENN ES MIT DER STRASSE NICHT FUNTIONIERE; DANN EBEN DIE NÄCHSTE NEHMEN....  - okay, am Montag habe ich es dann erneut online probiert, habe das Haus nebenan angegeben und die Änderungen WURDEN ERFOLGREICH ÜBERNOMMEN ! 24 Stunden gewartet .... und seit gestern Abend wieder am Boden.... :frowning

und JA; ES SPRINGT SOFORT DIE MAILBOX AN, IN MEINER HOMEZONE ....

Das ist alles gar nicht schwer. Die Vertragsverwaltung gibt es online. Hier oben auf dieser Seite auf "mein o2" klicken, und schon bist du da. Das sieht dann so aus, wie auf dem Bild. Vergleich bitte, ob deine gewünschte Homezone mit der dort angegebenen Adresse übereinstimmt.

 

 

https://

Es hat dich schon 5 EUR gekostet, obgleich nichts geändert wurde?

na, das wird ja gleich bei der änderung als HInweis mitgegeben... , das sehe ich dann auf meiner nächsten Rechnung..... Aber ich gehe mal davon aus,, dass für jede Änderung in diesem Bereich die 5,- € anfallen..!?!...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Es wird sich hier ein Moderator melden und alles mit dir besprechen. Entweder per persönlicher Nachricht oder öffentlich, soweit keine persönlichen daten dagegen sprechen. Hab etwas Geduld bitte. Das wird schon.

Hi!

Bin schon wieder da...

Wann voraussichtlich wird sich jemand melden können?

1 Stunde/ 1 Tag/ 1 Woche? .... Sorry - aber Geduld ist meine schlechteste Disziplin ... 😉 ☺️

Nix für ungut - ich warte gespannt!

freundliche Grüße und einen schönen Feierabend!

 

Hallo flowepower2011,

 

da Du ja schon alles mögliche durchexerziert hast, bitte ich Dich, mir eine persönliche Nachricht zu schicken, damit ich mal in deine Daten schauen kann und wir zusammen gucken, welche Homezone jetzt hinterlegt ist.

 

Wir bekommen das schon hin ☺️

 

 

Viele Grüße

Julia