Guten Tag,
ich habe am 17.01.2021 den Homespot 4G im My Home M Vertrag bestellt und habe diesen am 20.01.2021 jedoch widerrufen, da es einfach nicht gepasst hat (Gerät mit SIM kam am 19.01.2021). Bekommen habe ich von O2 nur meine Auftragsnummer und meine selbst festgelegte Sicherheitskennzahl. Eine Mitarbeiterin hat mir meinen Widerruf bestätigt und ich habe eine separate Email bekommen welche mir den Widerruf von dem Auftrag vom 17.01.2021 bestätigt, wenn in dieser Email auch unter einer anderen Auftragsnummer (vielleicht eine interne?).
Nun zum eigentlichen Problem: Im Rücksendeportal werde ich dazu aufgefordert zwingend meine Festnetz-Hauptrufnummer, meine Email und wenn vorhanden meine O2 Kundennummer einzugeben. Ich habe jedoch nur meine Email vorzuweisen, da ich nichts anderes erhalten habe und muss ja nun den Homespot innerhalb der nächsten 13 Tage zurücksenden. Kann mir hierbei bitte jemand behilflich sein?
MfG Sandro
