O2 Homespot Aktivierung fraglich

Hi Triskilia,

danke für Deine liebe Antwort!

Ja, völlig richtig, und ich habe diese Fragen tatsächlich auch gestellt. Ich habe gesagt, dass ich irgendwas Verbindliches brauche, damit ich planen kann. Z.B. bis wann ich warten soll oder ob ich mich nach einer Alternative umsehen soll. Die 11te Dame sagte mir -immerhin sehr freundlich und bedauernd- dass ich nur warten kann und sich die Techniker kümmern würden. Bis wann etc. habe ich nicht erfahren. Habe übrigens vor diesen Mammut-Weiterleitungswahnsinn schon zweimal  mit O2 telefoniert. Beim ersten Mal wurde mir garantiert, dass in 24h aktiviert wird, beim zweiten Mal sollte ich nach 3 Tagen nochmal anrufen, sollte nichts passiert sein… was ich dann auch getan habe…

Ich bin verwundet… natürlich hoffe ich nun noch aufs Forum… aber ich befürchte langsam, dass nur die Stornierung bleibt, was echt schade wäre, weil das Produkt prima gepasst hätte… :(

Hallo @Homefrage, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Tut mir leid, dass es bei der Aktivierung der SIM für den Homespot zu Verzögerungen gekommen ist, so etwas sollte natürlich nicht passieren :-/

Ließ sich denn mittlerweile die eine oder andere Lösung finden?

Gruß,

Lars

@Homefrage Du hast einfach eine falsche Sim-Karte bekommen. Beim Aktivieren, egal wie, wird immer die “richtige” aber nie die, die du bekommen hast, aktiviert. Bei mir war das ähnlich, weil ich nach Storno zwei Router und zwei SIM-Karten bekommen hatte - frag in der Hotline nach, welche Kartennummer mit deinem Routervertrag assoziiert ist und gleiche die Seriennummer deines Routers mit deren Unterlagen ab. Irgendwo passt da was nicht. Ach so, auf dem Rücksendeformular für den Router steht diese Seriennummer auch. Vergleiche diese Nummer unbedingt mit der Nummer auf deinem Router, denn wenn die Nummern nicht übereinstimmen, droht weiteres Ungemach.

LG, Meerkatze