Hallo zusammen,
weiß jemand ob ein Wechsel wie oben beschreiben möglich ist, was man gegebenenfalls dafür tun muss und mit welchen Kosten es verbunden ist? Ein Upgrade scheint möglich zu sein: https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/tarifwechsel-o2-my-data-spot-100-gb-auf-unlimited-moeglich-515929
Grüße,
Markus
Lösung von o2_Solveig
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Hallo
vielen Dank für deine Anfrage bzgl. eines Downgrades.
Ein Downgrade ist in der Regel erst ab einer Restlaufzeit von 12 Monaten im Zuge einer weiteren Vertragsverlängerung möglich.
Wann hast du denn deinen Vertrag abgeschlossen?
Verstehe ich dich richtig, dass du auf den Tarif “o2 my Data Spot 100 GB” für monatlich 19,99 € wechseln möchtest?
Du hast auch die Möglichkeit, dir deine Wechselmöglichkeiten unter
Liebe Grüße,
Tobias
+4
Upgrade geht fast immer, weil ja Mehreinnahmen entstehen. Downgrade ist beschränkt und durch wechselgebühren oft unattraktiv, da o2 ja Mindereinnahmen verhindern will. Durch die 12. + 24 Monate bleibt es dann meist bei gleicher Einnahme.
Grüße,
Markus
Mach dir nicht allzu große Hoffnungen ...
Ein Downgrade ist in der Regel erst ab einer Restlaufzeit von 12 Monaten im Zuge einer weiteren Vertragsverlängerung möglich.
und verlängern willst du ja nicht (gekündigt zum Februar 2022
Ich habe hier schon großartiges von anderen Kunden gelesen und bin immer wieder erstaunt mit welchen Offerten O² seine Kunden überrascht. Nicht umsonst wird man einer der Besten wenn es um den Kundenservice geht: https://www.telefonica.de/news/corporate/2020/08/connect-festnetz-hotline-test-2020-o2-kundenservice-unter-den-besten-drei.html?page=2
Wenns zu lange mit einer Rückmeldung dauert werde ich doch einmal einen Shop aufsuchen. Die sollen ja Spitzenklasse sein: https://www.connect.de/vergleich/mobilfunk-shops-test-2020-service-kundenberatung-3201031-8854.html
Alles in allem würde es mich außerordentlich überraschen wenn es nicht doch eine Lösung gäbe.
Grüße,
Markus
Eine Lösung würde es geben wenn du die gestellten Fragen beantworten würdest. Ich nehme mal die Antwort voraus, der Vertrag läuft noch länger als 12 Monate und daher ist kein kostenpflichtiges Downgrade möglich.
Hallo
vielen Dank für dein Interesse an einem Wechsel deines Tarifes. Und danke auch an
Welche Informationen benötigst Du um mich konkret dahingehend zu beraten?
Wann hast du deinen Homespot-Tarif begonnen?
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
das Aktivierungsdatum war der 12.02.2020.
Grüße,
Markus
Hallo
ich habe in unserem Verlängerungs-/Tarifwechsel-Tool nachgesehen.
Leider ist aktuell weder eine Vertragverlängerung noch ein Tarifwechsel möglich.
Schau’ einfach ab 13.02.2021 unter Vertragsverlängerung nach, was dir angeboten wird oder melde dich hier erneut.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende 
Gruß, Solveig
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