Kosten für Homespotrouter

vor 4 Jahren
27 March 2020
6 Antworten
246 Aufrufe

hennii
Neuling
2 Antworten

Hallo,

ich habe im Februar einen Homespotvertrag in einem O2-Shop abgeschlossen. Im Vertrag steht, dass für den Router einmalig 25 Euro fällig sind. Diese habe ich direkt im Laden bezahlt, anders ging es ja nicht.

Jetzt sehe ich, dass O2 von meinem Konto 5 Euro abgebucht hat und habe in der O2-App einen Vertrag zur Abzahlung von 145 Euro, verteilt auf 24 Monate, entdeckt.

Was soll das denn sein? Der O2-Shop hat leider geschlossen und aus der Hotline bin ich 3x rausgeflogen.

Wie erreicht man nun jemanden von O2?

Gruß Hennii

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Lösung von o2_Larissa 8 April 2020, 15:24

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6 Antworten

o2_Larissa
Team
9164 Antworten
vor 4 Jahren
2 April 2020

Hay hay @hennii,

herzlich willkommen in unserer Community!

Ich verstehe deine Verwunderung. Den Homespot bieten wir nicht zum Preis von 25 EUR an. Den Homespot bieten wir meiner einer Anzahlung von 25 EUR und einer monatlichen Rate von 5 EUR an. Schau bitte mal in deinen Vertrag auf Seite 2 oben, dort wird dir die Infos angezeigt. Hast du sie gefunden?

Liebe Grüße

Larissa

PS: Kennst du schon unser Frühlingsgewinnspiel? Dort kannst du was schönes gewinnen, schau gleich rein :hugging:

hennii
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 4 Jahren
2 April 2020

Hallo und danke für die Rückmeldung. In meinem Vertrag auf Seite 2 steht nichts von einer Anzahlung. Dort steht eindeutig: monatlich 39,99 und einmalig 25 Euro für den Homespotrouter.

. Ich hänge ein Bild meines Vertrages an den Beitrag an.

o2_Larissa
Team
9164 Antworten
vor 4 Jahren
8 April 2020
Lösung

Aahhh jetzt weiß ich was du meinst. Wenn du beides zusammen kaufst wird es wie folgt gehandhabt:

Ein Kaufvertrag für den o2 Homespot mit 25 EUR Anzahlung und monatlich 5 EUR Rate und für den
Mobilfunkvertrag werden von den Grundgebühren von 39,99 EUR 5 EUR Hardware-Rabatt abgezogen, sodass du bei monatlich 39,99 EUR bleibst.

Bei dir scheint durch eine fehlerhafte Eingabe des Mitarbeiters der Rabatt zu fehlen. Da dieser allerdings nachvollziehbar ist, habe ich dir den Rabatt nachgebucht und eine Guthabenbuchung für die vergangene Rechnung erstellt.

Ich hoffe, dass ich damit alle Unklarheiten beseitigen konnte :blush: