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Widerruf Mobilfunkvertrag - Verlust Kombivorteil beim Festnetz

  • September 16, 2025
  • 8 Antworten
  • 53 Aufrufe

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Liebes O2-Team,

letzte Woche habe ich bei Ihnen einen Glasfaservertrag und einen Mobilfunkvertrag geschlossen. Den Mobilfunkvertrag habe ich heute per Email widerrufen. Damit verliere ich natürlich die 10,- € monatlich Kombivorteil für den Glasfaservertrag.

Wie lange wird die IT-mäßige Umsetzung des Widerrufs in Anspruch nehmen?

Erfolgt die Preiserhöhung für den Glasfaservertrag sodann automatisch? Bekomme ich hierfür eine neue Vertragsbestätigung?

Beste Grüße

8 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • 14091 Antworten
  • September 16, 2025

@Sputnik_1978 

wenn du die Mail an widerruf@cc.o2online.de gesendet hast,

erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung,

bis das abgearbeitet ist kann es durchaus 1-2 Wochen dauern.

 

Erfolgt die Preiserhöhung für den Glasfaservertrag sodann automatisch?

ja, irgendwo im Kleingedruckten gibts das * 

mit dem Hinweis “ vorbehaltlich der Prüfung”


o2_Manga
  • 13045 Antworten
  • September 18, 2025

Hallo ​@Sputnik_1978 

dein Widerruf wurde mittlerweile bearbeitet. Die Prüfung des Kombivorteils findet erst nach Aktivierung deines Glasfaservertrags statt. Wenn kein passender Gebertarif vorhanden ist, wird der Rabatt gar nicht erst gebucht. Eine erneute Vertragsänderung ist daher nicht notwendig. 

Grüße und Danke an poales

Manga

 


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  • Autor
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  • 22 Antworten
  • September 19, 2025

Vielen Dank Manga für Ihre Unterstützung.

Für die verursachte Mehrarbeit bitte ich um Entschuldigung.

Darf ich gleichwohl fragen, ob es möglich ist, an meine bekannte E-Mail-Adresse eine konsolidierte Auftragsbestätigung zu übersenden?

Vielen Dank für Ihr Engagement.

Beste Grüße 


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 26649 Antworten
  • September 26, 2025

Hallo ​@Sputnik_1978,
vielen Dank, für deine Antwort. Die Bestätigung möchtest du für den Widerruf haben oder für den Glasfaservertrag? Der Widerruf wird dir nach Abschluss der Bearbeitung zugesendet. Zum Glasfaservertrag solltest du diese bereits erhalten haben. Magst du uns hier einmal Rückmeldung geben um welche Bestätigung es genau geht.
Liebe Grüße Bianca


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • 22 Antworten
  • September 27, 2025

Hallo,

eine Zusammenfassung des aktuellen Vertragsstandes wäre gut.

Es sollte derzeit nur der Glasfaservertrag sein.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 8672 Antworten
  • September 28, 2025

Guten Abend ​@Sputnik_1978.

Wenn der Kombi Vorteil entfernt wurde, wirst du nochmal eine separate E-Mail Bestätigung zum Glasfaser-Vertrag bekommen. Passt das so für dich?


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • 22 Antworten
  • September 29, 2025

Das ist Ok, solange sich hierdurch die weiteren Glasfaserkonditionen (u.a. keine Gebühren für den zu erstellenden Hausanschluss) verschlechtern.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 38233 Antworten
  • September 29, 2025

Hallo ​@Sputnik_1978 ,
nein.  Außer dem von dir bereits erwähnten Kombi-Vorteil, darf sich nichts an den Konditionen ändern. 
Gruß, Solveig