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Homespot zu DSL wechseln?

  • October 14, 2025
  • 13 Antworten
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D
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Moin zusammen,

ich habe aktuell in meiner Wohnung einen Homespot am laufen, da ein DSL-Anschluss nicht verfügbar war. Ich ziehe demnächst um und würde dann gerne auf einen DSL-Anschluß wechseln.

Geht das ? (Der Homespot Vertrag läuft noch 12 Monate)

Wäre prima wenn mir jemand helfen könnte 😊

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Bumer

​@Lindows 

nutze am Montag den Chat für den Umzugsauftrag.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

    13 Antworten

    Bumer
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    • October 14, 2025

    Ja, den Umzug mit Technologie Wechsel beauftragst du beim Kundenservice.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • 13103 Antworten
    • October 18, 2025

    Hallo ​@DPuli97 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier besuchst. 🙂

    Bumer hat recht, ein Technologiewechsel ist bei Umzug und Verfügbarkeit jederzeit möglich. 

    Hast du schon mit der Kundenbetreuung Kontakt aufgenommen, um alles in die Wege zu leiten?

    Lass uns gern wissen, ob alles geklappt hat oder noch Unterstützung benötigt wird. 

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    D
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    • DPuli97
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    • 1 Antwort
    • October 18, 2025

    ​@o2_Manga Ja hat alles geklappt, danke 😊

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • 13103 Antworten
    • October 18, 2025

    ​@DPuli97 

    fein, das freut mich zu hören. 🙂

    Dann lass dich beim Umzug nicht stressen und hab weiterhin eine gute Zeit.

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    L
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    • Lindows
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    • October 18, 2025

    Wow, du hast offensichtlich wenigstens eine Antwort erhalten. :) Ich „bettel“ seit dem 6.10. um ein schriftliches Angebot. Werde komplett ignoriert. Bei WhatsApp und per Mail. Ach so, telefonisch hab ich es tatsächlich auch erst versucht, war vergeudete Zeit, da die super KI die einfachsten Dinge nicht versteht. Bin langsam echt am Verzweifeln, da mein Umzug bald ansteht.

    Bumer
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    • Lösung
    • October 19, 2025

    ​@Lindows 

    nutze am Montag den Chat für den Umzugsauftrag.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

     

    L
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    • October 21, 2025

    ​@Bumer , das würde ich sehr gern, leider ist der Chat down, es kommt ständig eine Fehlermeldung 401. Das kann aber doch nicht wahr sein, dass ich wirklich auf keinem Wege Hilfe erhalte?! Noch nie irgendwo erlebt, ehrlich.

    Bumer
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    • October 21, 2025

    Aktuell ist das Kundenportal down, probiere es später noch einmal.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
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    • 38308 Antworten
    • October 23, 2025

    Hallo ​@Lindows ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Es geht bei dir auch um einen Umzug/Technologiewechsel bei DSL ? 
    Oder um den Mobilfunkvertrag, den du gerade verlängert hast ? 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    The_Voice_70
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    • October 23, 2025

    ​@o2_Solveig 

    Technologiewechsel nach Umzug so wie ich es aus dem OP herauslese 😊

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    L
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    • Lindows
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    • October 23, 2025

    Hallo ​@o2_Solveig  und ​@The_Voice_70 !

    Hätte gar nicht erwartet, dass ich ausgerechnet hierüber direkt Hilfe erhalte! Habe mich vorgestern mit dem Live Chat in Verbindung gesetzt und es wurde eine passende Lösung für mich gefunden! Das hat mich sehr gefreut, nochmals vielen Dank! :)

    The_Voice_70
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    • October 23, 2025

    ​@Lindows 

    Bin jetzt mal neugierig: 

    Wie sieht die Lösung aus? 😉

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
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    • October 27, 2025

    Hallo ​@Lindows ,

    schön, dass du bereits über die Kolleginnen und Kollegen des Chats eine passende Lösung 
    erhalten hast. 
    Wenn du magst, teile uns diese Lösung hier gerne mit. 😉

    Melde dich auch gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

    Viele Grüße Maria

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