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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin KEIN o2-Kunde, weder Festnetz noch Mobilfunk.

Leider musste ich feststellen, dass zwei Abbuchungen von meinem Girokonto erfolgt sind, ohne das ich irgendwelche Verträge abgeschlossen oder eine Einzugsermächtigung erteilt habe.

 

Ich bitte um Prüfung. Den entsprechenden Lastschriften habe ich bereits widersprochen.

 

  1. Abbuchung

Datum der Abbuchung: 08.05.2020

Betrag: 18,50 EUR

Name: Telefonica Germany GmbH + Co. OHG

Verwendungszeck: Kd-Nr.: 606XXX, Rg-Nr.: 1558XXX, Ihr Ratenplan

 

  1. Abbuchung

Datum der Abbuchung: 08.05.2020

Betrag: 18,50 EUR

Name: Telefonica Germany GmbH + Co. OHG

Verwendungszeck: Kd-Nr.: 606XXX, Rg-Nr.: 1559XXX, Ihr Ratenplan

 

Gruß

Edit o2_Larissa: Persönliche Daten aus Datenschutzgründen anonymisiert

Es handelt sich jeweils um Abbuchungen für den Kauf eines Handys.

Du hast keine Handys bei o2 gekauft?


Ich habe keine Handys gekauft, keinen Vertrag unterschrieben oder in sonstiger Form Kontakt mit o2 Mitarbeitern (persönlich/ telefonisch) gehabt. 


Auch nicht bei Blau?


Nirgends. Wirklich.

Ich habe einen Handyvertrag bei der Drillisch GmbH, mein DSL läuft über die Telekom, beides seit einigen Jahren und auch nirgends ein Handy gekauft. Mein Handy ist 4 Jahre alt und ich sehe keine Notwendigkeit ein neues zu kaufen. 

 

Die Abbuchungen haben eine Kunden- und Rechnungsnummer. Darüber wird sich doch sicher der eigentliche Eigentümer rausfinden lassen.


Hay hay @Amir00,

 

das klingt wirklich komisch, da gebe ich dir recht. Wir schauen uns das gerne für dich an. Dazu sind allerdings ein paar weitere Daten zu den Abbuchungen notwendig. Sende uns bitte eine PN an @o2_Support mit den beiden Kundennummern und zur Legitimierung deinem kompletten Namen sowie deiner Anschrift, deinem Geburtsdatum und deiner IBAN. Diese Daten werden absolut vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung deines Anliegens verwendet.

Sobald wir mehr wissen, melden wir uns bei dir.

 

Liebe Grüße

Larissa

PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)


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