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Warum O2
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Hallo,

wir brauchen Ihre Hilfer wegen der Telefonie und dem Internet also der Rechnung dafür. Im Vertrag steht, dass wir im ersten Jahr 30 Euro bezahlen müssen und ab dem zweiten Jahr 40 Euro im Monat. Heute haben wir ein Brief gekriegt, in dem steht, dass wir 30 Euro im Monat bezahlen müssen und dazu Talk Europe Light 5 Euro, FritzBox monatlich 5 Euro und O2 TV S 24M auch 5 Euro. Das letzte brauchen wir aber gar nicht und haben wir gar nicht bestellt. Außerdem kommt man somit auf 45 Euro und wir hatten uns auf 30 Euro im Monat geeinigt. Könnten Sie bitte sagen wie viel im Monat wir nun bezahlen müssen und warum wir für etwas bezahlen müssen was wir gar nicht haben wollten?

Danke im Voraus

Aleks

hi, wie und wo hast du den Tarif abgeschlossen?

online? oder im Shop?

wann wurde der Vertrag abgeschlossen?

was steht in der Auftragsbestätigung?

woher kommt der Brief?

mfg


Im Shop im Nova Eventis und am 25 August 2020

Da steht das gleiche was ich schon geschrieben habe und der Brief kommt von der Kundenbetreuung  Unser Zeichen: S-55242217


August? Und das fällt dir erst jetzt auf? Was steht im Vertrag, den du im Shop unterschrieben hast?


Wir haben heute erinen anderen Brief gekriegt `Änderung Ihrers o2 my Home Vertrags``da steht das mit dem was wir gar nicht haben wollten also diese TV Funktion oder was das ist und da ist unklar am Ende was wir bezahlen müssen.


Hallo,

 

was steht genau in den Unterlagen die du vom Shop erhalten hast? Warum bestellst du die Optionen nicht in mein-o2 ab?


Ich hab die Unterlagen eingescannt kann sie aber nicht zuschicken da es auf diesem Forum nicht geht. Wo kann ich ihnen die Unterlagen schicken?


Beantworte bitte die Fragen. Was steht im Vertrag?


30 Euro im Monat , Talk Europe Light 5 Euro, FritzBox monatlich 5 Euro und O2 TV S 24M auch 5 Euro


Dann hast du doch das bekommen was du unterschrieben hast, oder?


 


 


 


 


Ich habe unterschreiben Vertrag am 30 Euro pro Monat. Und habe jetz am 45 Euro gekriegt.


Also ich rechne 24,96€ von 1-12 und  34,96€ ab dem 13ten Monat aus.


Vielen, vielen Dank für Ihre Hilfe :blush:


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