Wo kann ich meinen Vertrag einsehen?

Das klingt erstmal logisch. Aber ich wüsste gern, was O2 tatsächlich im System drin hat. Wenn ich denen das schreibe und die sagen, ja alles klar, weiß ich ja dennoch nicht, ob das alles tatsächlich n deren System so hinterlegt ist.

 

Mir wurden ja die Gutschriften gegeben, aber nachher redet O2 sich mit Kulanz raus und wir haben immernoch keinen Vertrag wie bestellt. Bzw. in dem Fall gibts dann ja gar keinen Vertrag, weil mein Part da ja fehlt, das möchte ich ja auch nicht.

 

Wäre halt sinnvoll, wenn alles seine Richtigkeit hat, für beide Seiten.

 

Mal abwarten, ob von O2 was zurückkommt, sonst probier ich deinen Weg.

bielo schrieb:

 

Mir wurden ja die Gutschriften gegeben, aber nachher redet O2 sich mit Kulanz raus und wir haben immernoch keinen Vertrag wie bestellt.

Du musst das schon richtig als Vertragsbestandteil formulieren.

 

 Wenn ich denen das schreibe und die sagen, ja alles klar, weiß ich ja dennoch nicht, ob das alles tatsächlich n deren System so hinterlegt ist.

Na wenn dir das jemand bestätigt, dann ist es auch so. Sonst würde da garantiert keine Bestätigung kommen und falls doch, hast du es ja dann schriftlich.

 

 

Mal abwarten, ob von O2 was zurückkommt, sonst probier ich deinen Weg.

Mach das.

 

 Bzw. in dem Fall gibts dann ja gar keinen Vertrag, weil mein Part da ja fehlt, das möchte ich ja auch nicht.

Das verstehe ich nicht.

 

O2 hat meinen bestellen Vertrag nicht so wie bestellt ins System aufgenommen, das hab ich reklamiert. D. h. entweder wird der Vertrag wie bestellt ins System aufgenommen oder der neue ist nicht gültig, weil ich den ja nie bestellt hab.

 

 

Ich hab jetzt grad erstmal ne schriftliche Bestätigung per Post bekommen über die Gutschrift und dass ich das auf mein Bankkonto überwiesen bekomme. Habs einfach garnicht erst überwiesen, aber sollte passen, immerhin hab ich das schriftlich, das scheint endlich zu klappen mit der Rechnungskorrektur.

 

Aber ob das ausreicht als "Wir sehen ein, dass was falsch lief und korrigieren es auch im System, damit alles seine Richtigkeit hat und korrekt abgerechnet wird", weiß ich nicht.

 

 

 

 

Aber ob das ausreicht als "Wir sehen ein, dass was falsch lief und korrigieren es auch im System, damit alles seine Richtigkeit hat und korrekt abgerechnet wird", weiß ich nicht.

 

 

 

Nein, das sagt ja nichts aus.

 

O2 hat meinen bestellen Vertrag nicht so wie bestellt ins System aufgenommen, das hab ich reklamiert. D. h. entweder wird der Vertrag wie bestellt ins System aufgenommen oder der neue ist nicht gültig, weil ich den ja nie bestellt hab.

 

 

Deshalb mein Vorschlag mit der Email, falls man den Vertrag nicht drucken kann. In dieser schreibst du dann die Konditionen rein,die du bestellt hast. Auf das Schreiben bezüglich der Gutschrift kannst ja zusätzlich verweisen.

Ob das verbindlich ist? Werden die aber denk ich eh nicht tun, denn "Reklamationen sind schriftlich an die Beschwerdeabteilung zu richten". Im Chat wollte man mir auch nicht weiterhelfen, alles nur schriftlich. Wenn ich sag ich habs schon schriftlich gemacht, kommt nur "Dann haben Sie ja eine Antwort erhalten". Dass die Antworten aber Unfug waren und erst der Chat und die Hotline alles geregelt haben, interessiert die nicht. Soll nochmal hinschreiben. Damit ich dann die selbe Antwort bekomme und die sagen, alles hätte so seine Richtigkeit.

Laut Hotline sind hier die selben Leute, wie an der Hotline und im Chat. Und im Chat und in der Hotline hab ich schon soviel Unfug gehört, da kann ich nicht davon ausgehen, dass die Mods hier dann plötzlich Supersupporter sind, die erweiterten Zugang zu den Daten haben und nachvollziehen können, was passiert ist.

Dankeschön! Bekommst gleich Antwort.