Hallo,
ich habe festgestellt das mittlerweile My Home XL mit 250 Mbit verfügbar ist.
ich würde gerne auf den XL 250 Mbit wechseln
kann ich dabei meine Allnet Flat behalten ?
ich bräuchte auch ein neues Modem zur Miete von o2 die Super Vectoring kann (bitte Fritz Box)
Außerdem hätte ich gerne die ISDN Option mit 4 weiteren Nummern.
über ein Angebot würde ich mich sehr freuen.
vielen Dank
mfg
Andreas
Lösung von JeanLucPicard
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Hi
Willkommen in unserer o2 Community.
Gerne erstellen wir dir ein Angebot.
Ich muss dich da noch um ein wenig Geduld bitten, wir leiten deine Anfrage an unsere VVL Kollegen weiter,
diese schauen sich das ganze an und melden sich dann bei dir.
VG Matze
P.S
In der Zwischenzeit habe ich einen Thread in unserem Digitalem Wohnzimmer (unser Offtopic Bereich), der dir bestimmt gefallen wird :-)
Es freut mich sehr, dass du Interesse an einer Vertragsverlängerung hast.
Ich habe gerade gesehen, dass mir für die Angebotserstellung allerdings noch keine Kundendaten vorliegen.
Für den Austausch erhältst du gleich eine private Nachricht über
Gruß
Antje
Hallo
gern schauen wir einmal, was für dich möglich ist, aktuell kann ich allerdings deine Rufnummer nicht in unserem Angebotstool aufrufen und sehe auch eine Menge Fehlermeldungen für deine Mobilfunknummer, hast du da versucht etwas online zu beauftragen?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo, nein habe nichts gemacht.
LG
Andreas
Hallo
ich sehe da mehrere versuchte Handybestellungen, bitte überprüfe einmal die Bestellungen in Mein o2 und ändere dort dein Passwort, falls du diese nicht selber beauftragt hast. Schau bitte unbedingt einmal hier in den Leitfaden für die Vertragsanzweiflung .
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
heute konnte ich nun wieder ein Angebot für dich erstellen, das ich dir umgehend per Email zugesandt habe.
Wenn dir mein Angebot gefällt, so kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße,
Andrea
Hallo,
vielen Dank … ich habe das Angebot angenommen, mein Vorteil von 10 Euro bleibt aber richtig ( Bundelrabatt) ?
gruss
Andreas
Hallo
nein, das Angebot war ohne den Kombivorteil, sonst hätte es drin gestanden.
Gut, dass du dich noch mal meldest, ich erstelle eben noch mal ein neues mit dem Kombivorteil dann entfällt aber der andere Rabatt, beide kann ich nicht vergeben, aber der Kombivorteil ist ja deutlich höher.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo,
ja das gefällt mir besser :)
habe ich gerade angenommen.
gruss
andreas
Hallo,
heute kam die Auftragsbetätigung zum 24.02.2021
erstmal passt der größte Teil
was mir darin nicht gefällt das da steht das am 24.02. mein Kombi Vorteil gekündigt ist.
Und 2 Frage - ich hatte bei dem Angebot nichts von einmal Kosten gelesen.
mich soll knapp 60 Euro für die Hardware bezahlen.
der Rest passt :)
gruss
andreas
Hallo
der Kombivorteil wird, wie in dem Angebot beschrieben eingebucht. Für den neuen Router, den du haben wolltest, fallen Versand- und Bereitstellungskosten an, diese können wir nicht mehr erlassen. 
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
deine Umstellung liegt ja nun auch schon ein paar Tage zurück, da wollte ich einmal nachfragen, ob es reibungslos geklappt hat. Ist der Kombivorteil direkt gebucht worden, stimmt alles so?
Hast du schon mal bei PRIORITY vorbeigeschaut?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo,
Umstellung hat super geklappt.
nicht ganz von der Geschwindigkeit was ich erhofft habe, aber denke Leitungstechnisch nicht mehr möglich. Ich bin sehr zufrieden.
Was ich noch nicht bestätigt bekommen habe ist der Kombivorteil. Normalerweise kommt da ja noch eine separate Mail. Wäre schön wenn Du mal schauen könntest ob der gebucht ist.
ansonsten danke für Eure Unterstützung …. Leiting läuft :)
gruss
Andreas
Hallo
schön, dass alles gut geklappt hat. 
Ich habe noch einmal nachgeschaut, der Kombivorteil für den DSL Tarif wurde direkt bei der Umstellung am 24.02. für dich aktiviert.
Viele Grüße,
Andrea
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