Vertragsverlaengerung My home L und Korrektur O2 TV

vor 1 Jahr
25 September 2022
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Zplash
Neuling
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Guten Tag,

Ich hatte gestern ein Telefonat mit einem O2 Kundenbetreuer und wollte ganz einfach meinen Home L Internetvertrag verlängern lassen zu aktuellen Konditionen das sind 10€ kombivortial da auch Handyvertrag vorhanden und 5€ Rabatt auf den Grundpreis.

Mir wurde erläutert, dass er mir maximal noch 2,5€ Rabatt zusaetzlich zum Kombivorteil geben kann, aber zusaetzlich O2 TV umsonst für 1 Jahr mit dabei wäre.

Brauche ich zwar nicht dringend, aber hätte es eben mal getestet.

Heute morgen schaue ich in meine O2 App und sehe, dass O2 TV zu meinem aktuellen Home L Tarif dazugebucht wurde für 10€ im Monat und nichts von einer Vertragsverlaengerung bei meinem Home L Tarif ersichtlich…

Also Fuehlt es sich an wie 2x falsch...

Kann mir hier jemand helfen?

Zum einen bitte das O2 TV stornieren... War so nie von mir bestellt und zum anderen brauche ich ein Angebot für Home L Tarif zur Verlängerung.

Vielen lieben Dank vorab.

11 Antworten

Hallo,

was steht auf deiner Vertragszusammenfassung, welche du gestern während des Telefonat erhalten hast?
DSL Änderungen dauern 2-3 Wochen, bis sie umgesetzt werden.

Zplash
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Neuling
4 Antworten
vor 1 Jahr
25 September 2022

Hi,

Es gab bisher keine Vertragszusammenfassung.

Haette diese per Mail oder in der App irgendwo erscheinen sollen?

Es gab einen Auftrag zu bestätigen, aber keine Vertragszusammenfassung, zumindest habe ich diese nirgends finden können.

Der Hinweis mit den 2 bis 3 Wochen bis Umsetzung, lässt mich zumindest etwas aufatmen, trotzdem finde ich es sehr komisch, dass ich bereits 1 Tag spaeter in meinem jetzigen Vertrag O2 TV fuer 12 Monate mit angezeigt bekomme... Auch bei den Kosten... Also dass es umsonst sein soll, kann ich in meinen Daten nirgends nachvollziehen :/

Danke für deine Antwort

Hallo,

per Email und du hast du ein Angebot zur Anfrage bekommen, dort hättest du die Vertragszusammenfassung downloaden sollen.

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Neuling
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vor 1 Jahr
25 September 2022

Danke dir, eine solche Abfrage und Download kenne ich aus meinem. Mobilfunkvertrag.

Bei DSL kam nur eine Mail zur Bestätigung der Aktivierung von O2 TV, da musste ich aber nichts machen oder bestätigen und ich dachte das hat der Mitarbeiter mit dem ich zuvor telefoniert hatte in die Wege geleitet...

Muss ich wohl Montag nochnal telefonieren...

Hallo,

wurde O₂ TV L als monatlich kündbar oder mit 24 Monate Laufzeit gebucht?

Zplash
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Neuling
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vor 1 Jahr
25 September 2022

12 Monate mindest Laufzeit Oo...

Benutzerebene 7

FaceHugger
Neuling
1159 Antworten
vor 1 Jahr
25 September 2022

KV von 10€ ist über 2 Jahre der höchste Rabatt, zumindest bis zum 5.10. . Der Vertrag wurde nicht verlängert, sondern Dir nur eine Treuerabatt für 12 Monate gegeben. Wenn Deine aktuelle Laufzeit zu Ende ist, kannst Du monatl kündigen und hast zusätzlich einen besseren Preis als mit Verlängerung.

O2 TV gibt es nur für einen oder sechs Monate kostenfrei.

Zplash
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Neuling
4 Antworten
vor 1 Jahr
25 September 2022

O2 TV ist leider auch nicht kostenlos so wie es mir in meiner App dargestellt wird, habe ich jetzt für mindetens 12Monate das Teil angeblich gekauft fuer 10€ im Monat...

Der Vertrag läuft jetzt aus, daher hatte ich mich ja mit dem Thema ueberhaupt beschäftigt.

Wie gesagt, neben den kV von 10 Euro hatte ich noch 5 auf die Grundgebühr, welche jetzt eben wegfallen wuerden, daher mein aktiv werden und Der Frage nach aktuellen Angeboten