Vertragsverlängerung

Hallo @reine,

sende uns gerne per PN an @o2_Support die Kunden- oder Rufnummer des betreffenden Vertrags zusammen mit der vierstelligen persönlichen Kundenkennzahl. Wir sehen uns dann gerne an, ob es bei der Stornierung Probleme gibt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @reine,

einfach auf das Briefumschlag-Symbol klicken, das dir angezeigt wird, wenn du mit der Maus über den Link fährst.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @reine,

vielen Dank für die Daten. Aktuell ist hier noch der alte Tarif (DSL Classic S mit 50 Mbit/s) aktiv. Für den Wechsel auf den o2 My Home S mit 10 Mbit/s liegt die Stornierung vor, ist aber noch nicht abgeschlossen. Ich habe deswegen noch einmal nachgehakt. Sobald der Storno durch ist, wird auf den o2 My Home M (mit 50 Mbit/s) gewechselt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @reine,

deswegen habe ich ja auch noch einmal nachgehakt. Die Fachabteilung ist informiert und setzt den Wechsel auf den o2 My Home M um, sobald die Stornierung abgeschlossen ist.

Viele Grüße

Giulia

Hay hay @reine,

der Storno ist aus technischen Gründen vermutlich nicht mehr möglich aber wir nehmen gerne direkt im Anschluss an den Tarifwechsel in den my Home S den kostenlosen Wechsel in den my Home M vor. Dies wird allerdings erneute ca. 14 Tage dauern, aber dann ist im Tarif auch eine Flat für das Mobilfunknetz dabei, was im vorherigen Tarif nicht der Fall war. Allein das ist idR schon einen Wechsel wert 

Liebe Grüße

Larissa

Hay hay @reine,

alles gut, wir sind ja alle nur Menschen 

2-3 Tage ist.. wie schreib ich das jetzt.. leider nicht richtig. Wir müssen die neue Bandbreite beim lokalen Vorleister bestellen, diverse Kommunikationen diesbezüglich führen und das dauert mehr als 2-3 Tage. Soweit ist aber schon alles veranlasst, der Tarifwechsel ist beauftragt, die Bestätigung ist auch vor einigen Tagen bereits verschickt worden. Das Datum der Umstellung liegt dir vor?

Nochmal  vielen Dank, dass du unterstützend und helfend für deinen Freund mit uns zusammenarbeitest, um das beste Ergebnis für alle zu erzielen!

Liebe Grüße

Larissa

Hay hay @reine,

freut mich, dass alles ankam. Dann schauen wir am  24.7. mal ob alles geklappt hat.

Ich wünsche schon mal viel Spaß mit dem neuen Anschluss 

Liebe Grüße

Larissa

Hervorragend, dann kanns ja jetzt vernünftig weitergehen 

Wir machen dir für deinen Anschluss gerne direkt hier in der Community ein Angebot. Wenn du daran Interesse hast, melde dich gerne 

Liebe Grüße und ein schönes restliches Wochenende

Larissa

Hallo @reine 

da dein DSL Tarif in der jetzigen Form (alter Classic-Tarif) leider nicht mehr verlängert werden kann, brauche ich zwei Auskünfte von dir für ein Angebot:

1. welcher Tarif aus dem neuen Portfolio soll es denn bitte werden?
2. möchtest du den Router weiter nutzen oder dir einen eigenen beschaffen?

Mit der Antwort von dir kann ich dann was Schönes zusammenstellen.

Grüße

Hallo @reine ,

ich habe dir ein Angebot für deinen DSL Tarif an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt.

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Was hältst du davon?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du als DSL Kunde schon unsere o2 my Service App? Die erste Anlaufstelle, wenn du Probleme mit deinem DSL Anschluss haben solltest.