VDSL 100 nur nicht bei O2???

Nein da Telekom,1und1, o2 und Vodafon grundsätzlich bei Vectoring die Telekomleitung nutzen. Vodafone kann noch aufs Kabelnetz ausweichen aber 1und1 und o2 verkaufen nur Telekom Leitungen.

Das klappt dann nur über die Hotline, dort muss dann manuell die Straße korrigiert werden.

Ich glaube Problemstraße nannte sich das...

Nein, dann musst du wechseln. Hier hat niemand Einfluss darauf, wann die Anbieter Datenbank aktualisiert wird.

Aber monatelang ist nicht zutreffend, meistens 1-2 Wochen später.

hmmm...dann warte mal bis ein Mod hier reinschaut, wenn die Telekom das anbietet, muss es o2 auch können. Vielleicht ist da ein Glitch im System.

das ist nicht der Punkt. Wie bereits geschrieben, 2-3 Wochen sind nicht die Rede wert.

Wenn es aber 2-3 Monate dauert, für etwas wo Mitbewerber in 1-2 Tagen schaffen muss man sich die Frage gefallen lassen, ob hier O2 nicht etwas langsam ist. Habe nicht das Gefühl, das O2 hier von der Telekom benachteiligt wird, sondern das das Problem hausgemacht ist.

Danke für diesen Hinweis. Wie wir ja leider alle wissen, ist es nicht ganz so einfach mit der Hotline. Werde es wenn ich mal 1,5 Stunden Zeit finde noch einmal versuchen.

Vielleicht gibt es ja auch einen Moderator, der einen guten Kontakt zum Support pflegt. Wäre hierfür auch sehr dankbar.

Hay hay @MarcelP,

wir können nur mit den Daten arbeiten, die wir vom Besitzer der betreffenden Leitung bereitgestellt bekommen.

Ich habe über deine Adresse über den Online Verfügbarkeitscheck unter VDSL & DSL Verfügbarkeit bei O₂ testen - DSL & Festnetz folgende Info angezeigt bekommen:

An Ihrer Anschlussadresse sind technisch bis zu 100 MBit/s möglich. 

Ich kann dir gerne einen Tarifwechsel veranlassen, der geht jedoch nur über einen kleinen Umweg, da es derzeit technische Herausforderungen gibt ☹️ Dies bedeutet für dich, dass ich einen Zwischenschritt in einen anderen Tarif einbauen muss, um in den von dir gewünschten Tarif wechseln zu können, das wäre dann der o2 DSL All-in-L und einem anschließenden Wechsel in den o2 DSL All-in-XL. Schau dir bitte vor deiner Entscheidung noch das Produktinformationsblatt (den o2 DSL All-in-XL findest du im Archiv) an.

Zusammen mit den Tarifwechseln ändert sich natürlich deine monatliche Grundgebühr (39,99 EUR) und deine Vertragslaufzeit verlängert sich ab Umstellung in den neuen Ziel-Tarif (o2 DSL All-in-XL) um weitere 24 Monate. Eine Tarifwechselgebühr berechnen wir in deinem Fall nicht.

Gib mir bitte Bescheid, wenn ich den kostenlosen Tarifwechsel vornehmen darf.

Liebe Grüße

Larissa

Hay hay @MarcelP,

ich war dann mal so frei und habe dir den Tarifwechsel für den ersten Schritt in den o2 DSL All-in-L zu morgen angelegt. Dazu wird automatisch ein neuer Router verschickt. Diesen brauchst du bei diesem Wechsel noch nicht austauschen.

In einem Monat nehmen wir dann die zweite Änderung vor und du bekommst eine neue Box, die du bitte anschließt und die anderen beiden (deine aktuelle und die, die in den kommenden Tagen bei dir eintrifft) dann zurück schickst.

Liebe Grüße

Larissa

PS: Zum Helfen bin ich hier 😜

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Du hast also eine Fritzbox 7490 bereits von o2? Dann sollte aber auch nichts neues kommen durch den PW...oder ist die selbst gekauft? 

Die Fritzbox wurde von O2 geliefert, habe sie nicht selbst gekauft

Das nun eine neue Homebox kommt stand nicht explizit in der Nachricht von o2_Larissa, nur dass ein neuer Router verschickt wird. Ich habe mich jedoch gefragt, ob dies nötig ist, da die FB 7490 ja VDSL unterstützen sollte.

Hallo Larissa,

besten Dank für die Abwicklung.

Ich werde die nun versendete Homebox auf die Seite legen. Vielleicht bekommen wir es ja hin, das die Fritzbox ins System nachgetragen wird und ich keine neue Hardware aufstellen muss (nach dem zweiten Schritt).

Ich wünsche dir auch ein schönes WE!