Technologiewechsel auf VDSL / Router zurückgeschickt aber keine Reduzierung der Gebühr

Hallo o2-Community,

ich habe gleich zwei Anliegen:

1. Nachdem meine Freundin zu mir gezogen ist haben wir ihren bestehenden DSL-Vertrag “o2 my Home M” an unsere gemeinsame Adresse umziehen lassen. Das hat auch eigentlich schonmal sehr gut geklappt. Jedoch hatte ich an dieser Adresse vorher einen 100 Mbit-Vertrag eines anderes Anbieters per VDSL. Jetzt mit o2 haben wir nur noch ca. 12 Mbit bei ADSL+. Ich möchte hiermit einen Technologiewechsel auf VDSL beantragen, um zumindest ansatzweise die 50 Mbit zu erhalten, für die ich bezahle. 
2. Da ich bereits eine FritzBox besitze haben wir den zum Vertrag gehörigen o2-Router zurückgeschickt und auch am 16.09.2020 eine Bestätigung über den Eingang erhalten. Bis jetzt wurde allerdings die Grundgebühr noch nicht um die 2 € monatlich gemindert.   

Ich würde mich sehr freuen wenn sich dieser beiden Themen jemand annehmen würde.

Vielen Dank und viele Grüße