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Tarifwechsel von O2 DSL Classic S Flex zu O2 my Home L Flex

  • 16 September 2021
  • 9 Antworten
  • 76 Aufrufe
K
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Liebes O2-Team,

ich denke über einen Tarifwechsel von meinem alten Tarif/Vertrag zu O2 my Home L Flex nach. Einen Router habe ich.

Aktuell zahle ich inkl. Kombivorteil 24,98€/Monat.
Wichtig ist mir eine monatliche Kündigungsfrist.
ISDN oder TV-Option sind nicht gewünscht.
Festnetztelefonflat wäre gut.

Welche nahtlose Wechselmöglichkeit, unter Beibehaltung der aktuellen Rufnummer und des Kombivorteils, zu welchen Konditionen sehen Sie? Bitte bei den Gebührenangaben auflisten, ob diese mit oder ohne Kombivorteil gemeint sind.

Besten Dank für die Mühe im Voraus.

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Lösung von blablup 16 September 2021, 23:42

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9 Antworten

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Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Auf o2 my Home Flex Verträge wird kein Kombivorteil mehr gewährt. Deine Wünsche schließen sich somit gegenseitig aus. 

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

o2_Anna
Benutzerebene 7

Hallo @kwermeister . 

Willkommen in unserer o2 Community. :hugging:

Wie @blablup bereits geschrieben hat, ist der Flex Tarif aktuell von dem Kombivorteil ausgeschlossen. 

Es ist leider auch nicht möglich von einem Laufzeit-Tarif in einen Flex Tarif zu wechseln. 

Gerne schauen wir aber nach was wir dir schönes anbieten können. Wärst du an dem o2 my Home L Tarif für 24 Monate Laufzeit auch interessiert ? 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße, 

Anna

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K
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Hallo,

und danke für die Rückmeldung.

Nein, ein Vertrag, mit einer Laufzeit von mehr als 1 Monat, kommt für mich nicht in Frage.

Viele Grüße

o2_Anna
Benutzerebene 7

Hallo @kwermeister . 

Danke für deine Rückmeldung.

In Ordnung, wenn du magst schicken wir dir Angebote zu den DSL Flex Tarifen zu. Vielleicht ist da ja etwas passendes für dich dabei. 

Du hast dann die Möglichkeit das Angebot über den Button in der E-Mail zu bestätigen. 

Liebe Grüße, 

Anna

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K
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Hallo,

Sie können mir Angebote per Mail zukommen lassen, doch sagten ja selbst, Flextarife sind vom Kombiangebot ausgeschlossen und somit würde ich mich beim Wechsel verschlechtern.

Ein angenehmes Wochenende.

Viele Grüße

o2_Antje

Hallo @kwermeister,

vielen Dank für deine Geduld.
Ich habe gerade einmal nachgesehen und für die Flex-Angebote kann ich leider keine Mails raussenden.
Eine Umstellung auf den o2 My Home L Flex für 34,99 EUR im Monat ist jederzeit möglich.
In dem Tarif ist eine Flat ins deutsche Festnetz enthalten, auf Wunsch kann eine Mobile Flat (ausgenommen Sonderrufnummern) für 4,99 EUR im Monat hinzugebucht werden.
Wenn wir die Umstellung vornehmen sollen, gib uns hier einfach kurz Feedback :)

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
o2_Maria

Hallo @kwermeister ,

na, wie gefällt dir das Angebot meiner Kollegin?
Passt das soweit?
Sollen wir die Umstellung hier durchführen?

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
K
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NEIN, danke.

Zusammengefasst:
Ich: wünsche Angebot, wichtig: Kombivorteil + monatliche Kündigungsfrist.
o2Anna: Flex + Kombivorteil nicht möglich; Angebot 24M-Vertrag gewünscht?
Ich: nein, siehe Wunsch monatliche Kündigungsfrist
o2Anna: Darf ich Flex-Angebote zusenden?
Ich: Dachte Wunsch Kombivorteil nicht möglich. Aber okay, bitte Flex-Angebot.
o2Antje: Flex-Angebot nicht möglich, Flex OHNE Kombivorteil gewünscht?
o2Maria: Ist das Angebot von o2Antje wie gewünscht?

Ich habe nur zwei Wünsche geäußert, die schon laut erster Antwort nicht möglich sind. Muss ich akzeptieren. Aber warum erhalte ich Versprechen, die dann doch nicht umgesetzt werden können und Angebote, die nicht meinen Wünschen entsprechen?
 

Ich verstehe diese Konversation nicht und es war meine letzte Anfrage hier.

o2_Sven

Hallo @kwermeister ,

ich kann dich da gut verstehen, dass sind nur leider die Tücken bei dieser Form der Kommunikation. Ich denke es war hier von keiner Seite böse gemeint. In dem Sinne, tut es mir leid das wir hier zu keiner Übereinstimmung kommen konnten, hoffe dann aber trotzdem dass du vielleicht irgendwann mal wieder hier bei uns inder Community aufschlägst :relaxed: .

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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