Liebes O2-Team,
mein aktueller my Home M-Vertrag läuft am 27.01.21 ab. Anschließend möchte ich auf my Home L flex wechseln. Kann ich meinen Router behalten? Fallen beim Vertragswechsel Gebühren an?
Benutzerebene 7
+5
- Star
- 11351 Antworten
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25 October 2020
Wenn das für Dich in Frage kommt, so sollte dies noch diese Woche passieren.
Ab 03.11. verschlechtert o2 die my Home Tarife. Ab dann gibt es keine Festnetz zu Mobilfunkflat mehr inklusive.
Benutzerebene 3
Die Information “Wechsel zu Flex nicht möglich bekam ich auch”.
Warum man die Kunden lieber gehen lässt, als sie zu halten, verstehe ich dabei nicht. Das Anwerben von Neukunden muss doch Unsummen kosten, wenn man die gebotenen Rabatte betrachtet.
Einen Mietrouter bezahlst du bei einem Wechsel nach den dann geltenden Konditionen oder du sendest ihn zurück.
Vergiss nicht, heute die Kündigung vorzumerken und in den nächsten 10 Tagen zu bestätigen, sonst verlängert sich alles um 1 Jahr. Die Moderatoren werden erst gegen Ende der Woche antworten, was etwas zu spät für deinen Fall wäre.
Benutzerebene 7
+4
Weil es keinen wirtschaftlich sinnvollen Grund für o2 gibt, einen Kunden von 24 auf flex umzustellen.
Alles klar - vielen Dank euch beiden! Habe vorsorglich gestern schon die Kündigung vorgemerkt.
- Moderator
- 18716 Antworten
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29 October 2020
Hallo
Es tut mir leid, wir können dir auch nichts anderes mitteilen. Ein Wechsel von Laufzeit auf Flex ist nicht möglich.
Falls du dich doch für eine Verlängerung entscheidest solltest du das ggf. zeitnah machen, da sich die Tarife ab dem 03.11 ändern,
alles wissenswerte dazu hier
VG Matze
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